第一次客訴專櫃小姐 - 百貨公司

很早之前家裡就收到台北衣蝶的DM

看中一件2/2才販賣的每日一物:mastina的牛角外套

昨天特地跑去衣蝶買

到了本館4F的mastina專櫃還剩下最後一件

試穿後小姐問我喜不喜歡可以帶一件

我當下決定我要買了

但小姐卻跟我說我要的話要等幾天調貨

不想等話可以自己去復興店取貨

價錢一樣可以算1080元

還強調因為衣蝶這件衣服是每日一物所以才有1080元的價錢

不然我自己去復興店或其他店家買

都不會這麼便宜



我:為什麼剩下的那一件我不能馬上帶走?

小姐:我剛剛答應一位打電話來預定的客人,我答應幫他留貨,所以這一件是他的

我:這種DM限量的每日排隊商品應該不能留貨吧!不是都要到現場才能買嗎?

小姐:就是因為是DM限量商品,所以量很少很容易賣完,我才答應打電話來的客人留貨

我:應該不能這樣吧!就是因為限量商品又是每日一物,才應該不能留啊

小姐:因為量少我才答應幫他留,而且他說他等一下就會來了



以上跟寫小姐對話完

心裡很不悅

大老遠跑去買每日一物明明有貨還不能賣我

難道這種東西真的可以電話預定嗎?

因為量少所以可以保留嗎?

當下我就不買了

我也不想等調貨也不想自己去復興店取貨




到了一樓我去投訴

我先問說:

請問你們DM上的每日一物的限量商品,可以電話保留嗎?

還是一定要到現場排隊購買?

對方:當然都是要到櫃上親自排隊購買

我:那我要投訴4樓mastina的小姐,我現在心裡很不高興,因為明明有貨

但小姐說保留給電話預定客人不能賣我,.....

對方:可以請你留下連絡方式跟大名嗎?

我:不用了!反正現在東西要賣我,我也不會買了!我只是很不高興,怎麼會這樣!

你們也不用跟我連絡你們的處理方式,我只是要表達我的不滿,並希望你們好好處理,

每日一物的DM商品不應該這樣可以電話留貨吧!



然後我就離開衣蝶了



我不是因為沒沒買到才客訴

因為mastina沒有按照遊戲規則走

況且我明明都到現場了

希望以後如果百貨公司要玩買日一物的活動

就不要把消費者當傻瓜!

交通費跟時間都是損失!

那我是不是以後打通電話就好了?都不用去現場搶了!





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