Re: 這算是一個奧客嗎? - 奧客

※ 引述《abawziyi (寶少爺~)》之銘言：
: 今天上班 有一個新客人(媽媽) 要辨會員
: 準備租浪漫滿屋..
: 而我們店是將全部浪漫滿屋 拆成二盒 (1~3)(4~6)
: 但是很不巧 大概是因為太多人愛 rain桑吧
: 所以只剩(1~3)一盒在店裡(我們有二套)
: 他就說 回來打電話給我嗎?..
: 我們店長下班還沒走親自應付的客人
: 我覺為什麼旁邊一直有人在煩 就回頭看他...
: 我們說:不好意思 因為這套是很熱門的片子 而且可以看一個星期喔
: 並且我們沒有幫客人留片的制度。
: 客人: 不是呀 不然我租了上半段 那後面怎辨! 別家都有幫人家留!!!
: 我們說:不好意思 你可以再打電話過來問我們當場有片子 可以幫你留
: 客人:那你們要打電話給我嗎?
: 我們說:不好意思喔 如果大家都叫我們打電話可以呀 那之前問的人是不是要排隊
: 客人:我不管你們排不排隊 你們要打給我嗎?我住這附近而已...難道叫我一直打電話來嗎
: balabala
: 店長:不好意思 因為這隻片很少 而且很多人要租 這樣為你留片 對其它的顧客不太公平
: 客人:算了啦 我沒辨法租全套 我就不租了啦，兒子走了....!@#$%^7一直唸著出門
: 結果他們走到出口
: 她兒子(高中生):對不起厚 !不好意思.......... ( 一直賠不是!!)

好吧
我們區經理比較好
主動下mail告知我們要幫客人留片

之前也是有客人
打電話來問說有沒有浪漫滿屋
我們店裡的人說有

好啦 當那位客人一來
尷尬的是 我們店長正結到他要的那部份
所以那位跟他說有的那名同事就跟我們店長說此一情形
恰好我也在旁邊 以下是大略經過

客：你們怎麼可以這樣 我還特地打來問你們有沒有耶

店： 不好意思啦 因為你也沒有請我們特地幫你留 那不然這樣 等回來我們再請你看

客： 當那個客人拿來時 你們不會告知他說這已經有人訂了嗎...

店： ...... 對不起啦 如果你說要過來拿的話 我們會特地幫你留啊 只是你沒說要
幫你留...

客： 你們可以把他 敲昏 然後把片拿過來啊

店： ..........

客： 啊反正就算了啦 等片回來我都回美國去了...blahblah~~


我們當場傻眼...把別的客人敲昏？

然後現在我們店裡三套浪漫滿屋全都報銷 因為片子圓刮的關係
撥電話給借的那位客人

"你能確定是我家的機器用的嗎 (你租之前片子都完全無圓刮耶)
"你現在就是說是我家機器的問題就是了 (我只是問你有沒有定時清家裡機器)
"賠什麼？憑什麼要我賠？ (你把片子弄到不能看 不賠要我們店員自己賠嗎？)

唉
現在有客人問我們有沒有浪漫滿屋 我會這樣回他們
"對不起 我們有三套 不過三套全都被其他客人弄到圓刮 不能看"
如果懷疑 再從BF內拿那些片給他們看...

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Don't. Don't ruin it.

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