Re: 當自己家 - 顧客行為

※ 引述《EMU586 (森林的人)》之銘言：
: 剛剛看到有人說客人總是把店家當成自己家，
: 就讓我想到我們店的客人也總是把店裡當成他家。
: 我在一間小有名氣的書店工作，
: 其實我們真的很歡迎客人到我們店來看看書，
: 就算不買也ok，
: 但是，店裡的商品在客人還沒有結帳之前，
: 都還是屬於我們店的財產，
: 只是，客人總是很習慣把商品當成已經是他們自己的來用了。
: 最常見到的，就是客人手上拿著雜誌，
: 就像自己的一樣，
: 把它捲成棒狀，然後找個好地點坐下來看，
: 看完以後，再隨手亂丟，
: 起初，我每次看到雜誌被客人這樣蹂躪，總是感到莫名心痛，
: 不過隨著次數增多，
: 再看到客人這種行為時，我的內心已經可以平靜如微風輕撫般......
: 更誇張的是，
: 我已經不只一次遇到客人直接拿賣場上的筆來寫字，
: 寫卡片也好、抄書也好，
: 提醒客人時，客人還臉不紅氣不喘，
: 大言不慚地說他只是借用一下，
: 真的只是借用一下嗎？這應該已經是小偷的行為了吧......
: 感覺客人都很愛跟我們裝熟喔。

很多人都是這樣的,
我們是自助式ktv,一般ktv都有等候區
而且等候區有舒服的沙發和漂亮的桌子
夏天有冷氣,而且還有50吋的大電視播放mv

等候區的轉個彎就是我們的自助吧的飲料區
有冷熱飲十幾種

一開始
每天中午約12點半就有一個約25歲的男生,
提著一個便當,說他要等人
就在等候區吃起便當了..
吃著吃著就走到飲料區倒了杯冷飲,
然後說"等等一起結"
吃完後還要了跟牙籤...
剃完牙休息片刻約1點20左右就...閃人了..
垃圾當然就丟在桌上了..當然飲料也沒付錢

本想說算了..大概他朋友放他鴿子..

隔了2-3天...又來了..
一樣的時間..一樣的說法..

當然也一樣的吃完就閃人了..

隔了2-3天又來了...

我就跟他說.."先生,不好意思,麻煩您要消費才能在這邊使用我們的設備
及餐飲喔,所以麻煩請先至櫃台付帳"
白喝先生居然拉下臉很大聲的.."幹麻,死要錢喔,我只在大廳坐,
又沒進包廂又沒唱到歌,幹麻付錢,黑店喔"

我說"先生,不好意思,飲料吧是要付費才能使用的喔"

白喝先生"那麼大一間店幹麻那麼小氣,喝杯飲料也要錢,我要去消基會告你們.."

巴拉八啦開罵...

經理說不要理他..直接報警說有人要白吃白喝..

他一聽到我們要報警..就邊罵邊往外走...

還嗆聲叫我們小心點...

後來...我們才知道..

我們公司對面有一間生意很好的快餐店

白喝先生每次若沒有座位..

就很得意的跟對面老闆說幫他用便當盒裝起來

他要去他專屬的vip座位享用..

有冷氣..還有免費的冷飲可以無限暢飲..

我勒..

只能說澳客已經都升格當神了..

"大面神"....(台語不要臉的意思)

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