Re: 加油站澳客又一發 - 顧客行為

我碰到的跟您不一樣...

開車進加油站後....跟服務員說：加到油槍跳起來就好...

服務員將油槍放好，調整好加油的速度，就一直往車內看
（加油時，我都會下車，駕駛座的車門當時是打開的）

他一直往車內打量，東看西看....

我問：有事嗎？

服務員：休旅車很耗油喔....
（原來..他對休旅車有興趣...那就讓他去看吧...）

後來...加油加到油槍跳起來後...服務員還是繼續加.....

我提醒他不要再加了.....

服務員說：這樣子我不好找錢.....

我也很客氣的說：不用了，加到跳起來就好......

服務員還是繼續的加......果然...加到...噴油........

我只能很無奈的看著他.......找錢給我....

然後我自己回車上，拿衛生紙將噴出來的油擦乾淨......


唉....你好不好找錢跟我沒什麼關係吧...已經跟您說加到跳起來就好....

還要硬加.......現在噴出來的油，和噴在車上的油漬都還要我自己處理...


結論就是...加到油槍跳起來就好...別多事














※ 引述《guire (迷糊小豬頭)》之銘言：
: ［後面有落落長的牢騷文，可直接按end或←］
: 一般來說，設定金額以後的油槍在快衝到設定金額的時候，應該是會自動放慢速度慢慢流
: 偏偏我們站上有幾支油槍會鬧個小脾氣
: 在快衝到設定金額（容量）的時候會跳停卡住，這時候就要把卡筍扳起來，用手加
: （但是這種跳停跟油快滿的跳停不一樣，並不是油回沖或油氣過濃，純粹是機械的問題）
: 今天這件事情就發生在這支油槍上....
: 有個客人來加95，設定40公升整
: 油槍在衝到39.8X公升附近的時候原本要放慢流速，偏偏他老毛病又犯－跳停了．
: 因為這支油槍總是出現這種情況，而且客人原本也是要求40公升
: 所以我很自然地把卡筍扳起來用手壓把手讓他流
: 沒想到在一旁的客人看到我這個動作，竟然無預警暴怒
: 在我臉旁邊猛揮手，大吼大叫叫我不要加了
: 我被他的舉動嚇到，他原本不是要加到40公升，為什麼現在跟我講不要加了？
: 還傻傻地回他說：不是要四十公升嗎？
: "不要加了！不要加了！跳停就不要加了！"這位客人這樣回答，口氣之凶惡....
: 我有點被嚇傻，正要跟他說這並不是跳停，是卡住了，話都沒說完就被他打斷
: 他用一種好像我存心騙他什麼的口氣說"哼！跳停以後油根本不會進去啊！妳就別壓了！"
: 大概是聽到我剛剛說什麼只是卡住，他又繼續很得意的說"哼！這個原理我比妳懂啦！"
: 然後在我收了最後停在39.92公升的油槍，去幫他刷卡打發票的時候
: 還聽見他繼續說什麼"新聞都有報，跳停以後不會有油出來，你們都....blablabla"
: 後面blablabla我沒聽清楚，就差不多是怪加油員偷油動手腳之類的
: 無緣無故被當壞人，滿肚子火又燒起來，但是真的很懶得再跟他說什麼
: 畢竟我曾試圖解釋，但是他聽都不聽就完全採抗拒的態度
: 而且....
: 這是我這兩天遇到的第三個用"新聞說"或"廣告說"來懷疑我的客人了....
: 是啊....
: 對他們來說，新聞跟廣告打著省錢的旗幟，比跟他們收錢的加油員可信多了
: 我沒看到他們口中的的新聞或廣告
: 但是從他們所說的東西，不難猜到新聞或廣告又報了什麼
: 新聞跟廣告的觀眾有多少？會影響的人有多少？
: 被影響的人去影響的人又有多少？有人算過嗎？做新聞做廣告的人是有社會責任的耶！
: 沒有證據也不是事實的事情，為什麼還要煞有其事地報導？沒東西好寫了是不是？
: 雖然沒有直接指控任何罪名，但是卻已經讓加油員莫名其妙背著不乾不淨的嫌疑
: 隨時都要小心翼翼，因為根本不知道我們任何動機單純的動作，看在客人眼裡
: 會不會又被扭曲成［後～我就知道！一定又在偷油！被我抓到了喔！］
: 我很想問問那位突然暴怒的先生：
: 油槍跳停的原理你真的懂嗎？
: 　....把水管放進寶特瓶口裡開大水，水花是不是會往上回衝？
: 　在水花要沖到管口的那一瞬間把水關掉，這就是油槍跳停的原理！
: 　所以油槍的流速跟油槍放的位置深淺都會影響跳停的時間點....
: 　但是這時候瓶子真的滿了嗎？水真的進不去了嗎？你試試看嘛！
: 油槍跳停以後油真的不會出來嗎？
: 　....我只能說不可能．油槍跟機器有這種不出油的問題，甚至是出油量跟儀表不符
: 　那中油早被告倒了！
: 　不過好嘛！口說無憑嘛！該死的加油員都在搞鬼嘛！
: 　有興趣的話下次加油跳停後拿個量筒來裝再按油槍出來的油，保證一樣會有油出來
: 　而且儀器跳的刻度絕對跟量筒刻度一樣準！
: 報什麼信什麼，合不合理動腦想想....
: 媒體人也拜託高抬貴手，報　"省油撇步"　"省錢大作戰"　這種主題很好啊！
: 但是淨寫些明明沒有的事，你不痛不癢，站在第一線面對客人的工讀生可是水深火熱....
: 設定零點零幾公升那還是小事
: 整天莫名其妙被懷疑手腳不乾淨，被兇被罵，誰受得了><....
: 為什麼要小工讀生來承受這些莫須有的罪名？
: 委屈啊......真的委屈啊......
: 我EQ不夠高沒辦法自己消化，來這邊發發牢騷
: 對不起佔用各位的時間了....

--