Re: 做服務業的同時 - 奧客

※ 引述《babysam (Wish me good luck)》之銘言：
: 因為我以前在某家外商快遞做客服
: 我發現在我做客服的這段時間
: 只要出門遇上服務人員
: 如果他的服務態度無法像我對客人的態度
: 我就會有點不高興
: 可能是因為公司的要求很高
: 以致於我對其他服務業同仁都有一樣的標準
: 但是以台灣的服務水準來說
: 實在是高了一點
: 讓我覺得很生氣
: 我平常這麼以客為尊的對待客人
: 當我是客人的時候
: 居然連基本的尊重都得不到
: 好傷心喔
: 不知道大家做服務業有這種感覺嗎

我今天就為了自己公司的客人跟別的公司個客服吵了起來
我實在想不通為什麼某些公司的制度重要性永遠高於客人需求的重要性
我也是當客服的人 我也不喜歡遇到澳客
可是 好難過
我難過我自己這麼氣 可能別人也在罵我奧客吧 哈
我更難過我還是沒辦法滿足客人需求 sigh...

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