PC買家領不到商品 賣家沒收到通知 - 網賣

上週在PC賣場售出商品由7-11寄出，

今日訂單狀態顯示12/14已到門市，未領取。


稍早收到買家給我的私訊表示取貨時(12/15)，

店員說因為「超載」已被退回，

並且請買家自行連絡大智通去了解包裹動向。

所以買家第一時間並沒直接連絡我，

而是寫信詢問大智通的客服，

大智通的客服於今日回覆這是PCHOME的訂單，

要詢問PCHOME客服，

所以買家今日才聯繫我。



但我(賣家)

1.至今尚未收到任何商品退貨簡訊或MAIL。

2.確定商品尺寸及重量並無超過寄件限制：

在寄件前有自行丈量過尺寸，寄件門市店員也有在櫃檯上
確定尺寸沒問題才寄貨。

3.商品非寄件限制的違規品。



目前完全聯絡不上PCHOME客服，已經打了5通以上的電話，

商店街分機一直忙線中，接通總機又直接掛斷。

我的商品完全不曉得流向何處，

想詢問有沒有其他賣家遇過這種問題？

或是有沒有其他可聯繫PCHOME的管道？

請給我一些建議，謝謝。

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