pchome退貨後說螢幕有刮痕 - 網店

By Joseph
at 2017-12-07T13:19

Table of Contents

上個月初在pchome買了螢幕
因不符合需求重訂了另一台
但...問題來了
退貨的那台是AOC的螢幕
廠商說螢幕底座有刮傷
要跟我收1500的費用
但....那台螢幕我只拆了不到10分鐘測試
外接我的macbook效果不好後就封箱了
外箱我也是照原本方式貼回去
我跟本沒刮到他底座

就直接跟pchome說不關我的事

半個月後
更神奇的來了
pchome說不止底座有刮痕
廠傷說我在外箱貼了過多膠帶
我說我跟本就照原本方式封的
沒多用膠帶
結果他們拍照給我說
看了照片....那...不是我貼的阿
我又不是笨蛋...
我連退貨單號都寫在pchome的訂單卡上
就是不敢動你們箱子

請問這種狀況該如何處理呢?
有大大遇過嗎?
看了那外箱多出來的膠帶
真心覺得這件事很怪
為何會多出那些不是我黏的膠帶???

--

All Comments

By Daph Bay
at 2017-12-08T14:35

跟他們說那不是你貼的就好，之前我退過
其他東西，它們也咬我說有其他瑕疵

By Candice
at 2017-12-11T17:17

我說他們沒要求我錄影其一，本已有瑕疵
的商品會不會還有別的瑕疵其二

By Candice
at 2017-12-12T16:20

就沒跟我追究了，但我猜那是廠商吞掉
因為他們寄來的是脫膠的靴子

By Rebecca
at 2017-12-16T12:51

那次後我開箱封箱都會錄影

By Daniel
at 2017-12-21T05:46

我這次廠商好像不想吃下來...但看到那
封箱的照片覺得怪,為何會多出這麼多的
膠帶

By Ophelia
at 2017-12-25T01:43

要問物流囉，勿摔的東西都會摔更大力XD

By Thomas
at 2017-12-29T07:42

不過底座刮痕你確定不是你造成的嗎
因為你自己也不知道哩

By Mary
at 2018-01-01T19:56

我記得之前有板有分享根本是拿不同台出來

By Hardy
at 2018-01-06T13:57

有拍到箱子的單號嗎?或是拍照錄影

By Kelly
at 2018-01-07T07:28

說實在的,我很確定我沒刮到,但我不知他
原本有沒有刮傷

By Sierra Rose
at 2018-01-09T23:57

今天看到的照片,那箱應該是我的,因為我
把退貨單號寫在pchome的卡上(非外箱)

By Blanche
at 2018-01-10T08:02

但...就不知多出的膠帶是誰貼的

By Oliver
at 2018-01-11T03:19

那就據理力爭吧，反正應該是出貨端會吞

By Anonymous
at 2018-01-14T02:10

高價物品還是多錄影拍照吧

By Skylar Davis
at 2018-01-18T07:52

放心啦 pchome只要開箱的時候沒錄影就沒
你的事

By Genevieve
at 2018-01-21T16:23

就算有錄影也可以拉物流下水

By Andrew
at 2018-01-25T14:02

我有連買2次底座都斷的re，第二次學乖我
有錄影，第一次退貨他也是說有刮痕
我堅持不是我用的，後來有退成功

By Cara
at 2018-01-27T18:20

廠商要凹整新費跟客服堅持不是你弄的

By Daph Bay
at 2018-01-30T12:39

恩，我現在也是說不是我弄的
且突然生出那些膠帶，我覺得有問題

By Elvira
at 2018-02-01T21:53

多貼膠帶也不行？我常封滿封好退耶因為怕
弄濕

By Blanche
at 2018-02-06T03:12

我後來都學會開箱時會先錄影，尤其是貴
的商品...

By Regina
at 2018-02-06T18:00

請他們提出，收到東西的開箱錄影

By Mason
at 2018-02-10T11:21

有錄影嗎？之前也是pchome要退貨結果商品
損壞，好險買家包裝的時候有錄影收貨的人
來也錄就沒事

By Susan
at 2018-02-14T12:57

記得電器類都不能拆封。這樣算使用過

By Harry
at 2018-02-14T19:57

可以拆吧但要包回原狀

By Dorothy
at 2018-02-17T09:12

不能拆封怎麼知道是不是瑕疵品= =
法律保障七天無理由退貨，而不是七天內
未拆封無理由退貨

By Olga
at 2018-02-22T04:46

要準備開箱就錄影存證，要退貨再包裝
時完整錄影，包裝好再拍照

By Hedy
at 2018-02-25T23:24

多拍一點，每個面都拍! 這樣也可以
保護自己

By Ivy
at 2018-03-01T16:54

收整新費，也合法

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