PChome退貨問題 - 網店

By Candice
at 2022-09-06T16:20

Table of Contents

想請問各位若商品已送達i郵箱，在取貨之前想退貨是讓物流超過收貨時間退回還是取貨後再轉黑貓退貨呢？謝謝
因為我已經用線上問答問過客服，客服說未取貨可以讓物流自己退回，但我點了退貨申請之後系統自動產生了黑貓貨運單，可是因為我沒有取貨自然也沒有貨可以退
問了客服後客服回了我制式化的回覆，完全不知道我現在到底該不該去取貨再退還是給物流退..
https://i.imgur.com/HrTgulG.jpg

客服說的9/3已經取貨也是滿讓人不知所措的，因為我根本還沒取

再麻煩有經驗的人回覆，謝謝

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All Comments

By Rachel
at 2022-09-05T09:46

就i郵箱放著不動就好，但郵局可能會
打電話給你詢問是否要重新投遞，就向

By Victoria
at 2022-09-08T11:27

郵局說直接退回即可。
而黑貓那邊若要取貨的話，向取件人員
說該件包裹已拒收，所以無貨可退就好
你要去i郵箱取件後再給黑貓退貨也行

By Zanna
at 2022-09-05T09:46

非常感謝！

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