Pchome無言的購物心得 - 網店

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最近真的很愛網購,陸續在yahoo、momo都獲得不錯的經驗

這次在Pchome卻有點令人傻眼

因為自己有在健身,所以上網買蛋白質奶清粉
在Pchome看到某店家的價格,比自己在yahoo拍賣的還要便宜
就決定買了

當天下午三點左右下標,隔天早上十點多就收到貨了
是有沒有那麼競爭!

滿懷欣喜地打開箱子,裡頭就是一大包乳清粉,沒有保護
稍微拿起來看一下發現,整包都有粉、箱子也有粉
https://i.imgur.com/Xn3OFgM.jpg
我本來想說是廠商因為賣這類商品,儲物空間可能有沾染粉塵
因為粉也不是很多,所以就也不以為意

後來,我自己把它倒進之前買的大桶裝的乳清桶(他牌)
才發現偏底部破了一大個洞,所以才會造成箱子有粉
https://i.imgur.com/s1gYLfD.jpg

我沈澱一天就寄信跟他們抱怨,也倒進桶內
我也不想等他換另一包來,因為我已經開始在喝了
只是覺得這過程應該還是有瑕疵,如果能多保護一點會好一點

不得不說,他們的回應沒有yahoo快。
他們連絡廠商後,只跟我說他們有調閱出貨監視器,包裝過程是沒瑕疵的
但因為我不退換貨,為表心意,給我一百點現金積點
(但還是有限制,“一個月內有效” “每次消費最多抵扣金額20%")


上次我在yahoo購物,商品有瑕疵,要換貨,廠商一直沒聯絡,我直接退貨
yahoo特地打電話來跟我道歉,雖然不是他們的問題
但直接給我五百還六百紅利金誒....

我也不是說“蕭貪”,但比較過後,真的yahoo有誠意非常多

大家網購還是要多加檢查

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All Comments

Elvira avatarElvira2018-07-22
寄送過程破掉我會不敢喝
Megan avatarMegan2018-07-24
你自己不退貨的...
Enid avatarEnid2018-07-27
要退貨你又不要 然後就被PO上來罵
Sarah avatarSarah2018-07-30
為什麼不退貨
Jacob avatarJacob2018-07-30
我不喜歡來電 也沒什麼用,線上處理就好
George avatarGeorge2018-08-03
賣家也算有誠意吧,不懂無言的點
Charlotte avatarCharlotte2018-08-08
懂你的點 電商競爭激烈 最該比的不就
是服務品質嗎 下次就別跟那家買摟
Zenobia avatarZenobia2018-08-11
我懂你,有時真的急著用退貨又麻煩或不
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-08-15
便就算了,但心情真的會不好
Zenobia avatarZenobia2018-08-18
yahoo只要廠商出貨有問題都立刻追 隔
天又馬上送來覺得服務真的好
Steve avatarSteve2018-08-22
紅明顯 我覺得只能說yahoo處理很棒 電腦
家基本上就是網路作業 除非是商店街才有
電話溝通
Steve avatarSteve2018-08-23
他並沒有明顯推脫責任
John avatarJohn2018-08-24
等退貨真的很麻煩,而且萬一倒下去時才
發現破洞,罐子裡又有之前剩的粉,要
怎麼確定到多少回去才行呢
Leila avatarLeila2018-08-28
"難怪momo會追過pchome"這種推論...無
言...您真的有領教過momo的售後嗎??
Ethan avatarEthan2018-08-30
格式錯誤 等你有momo追過Pchome的數
據再拿出來說吧
Lydia avatarLydia2018-09-04
momo笑而不語
Yuri avatarYuri2018-09-08
上次有人跟我提到誠意兩個字 好像是談和解
的時候
Candice avatarCandice2018-09-12
誠心發問,momo什麼時候追過pchome XD?
Isabella avatarIsabella2018-09-14
公司有客訴應要積極查明給客戶交代才對
Irma avatarIrma2018-09-18
退換貨或是查明原因後回覆才是一個比較
好的客服處理方式
Leila avatarLeila2018-09-22
我懂你的點,不過電腦家處理方式也還ok
Ursula avatarUrsula2018-09-26
這也沒啥好噓的吧 以後開箱記得錄影
Rebecca avatarRebecca2018-10-01
退貨麻煩吧,如果急著要用的話
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-10-03
格式錯誤