給負評不給換產品 - 網店

我在蝦皮買了行動電源
他說會附贈保護套跟束口袋還有充電線與頭

收到後發現只有行動電源跟束口袋
我問賣家為什麼其他東西都沒有
他回保護套跟束口袋是隨機送一
充電頭跟線賣家說有貨的時候會再幫我寄出

大概又過了一個禮拜
我詢問賣家什麼時候會幫我寄出
結果賣家要求我再買商場上的一樣東西再一起寄給我

而且我買的行動電源有問題
充飽後使用完沒電
充第二次的時候就再也電充不滿
充了10幾個小時還在第三格（充滿是四格）
我使用的充電頭還是跟賣家加購的QC3.0快充頭說充滿只要7.5小時

我有把這些問題私密給賣家
但他明明顯示在線上卻都不理我
我都有持續密他
三天過後我受不了直接給他負評
他說我已經給他負評了所以也不能幫我做產品更換了

請問我現在該怎麼辦？
謝謝大家

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