PChome延遲到貨補償標準 - 網店

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1/31晚上23:55下單,宅配了一箱果汁到高雄,系統寫預計2/2下午13點前到,最後是傍晚

才到。向PChome申請補償被拒絕,他們說晚間10點到隔天12點下單不在24H到貨的

保證範圍。

我的疑問是,即使退讓到2/1的13點下單(在24H到貨的保證下單時間內),那2/2的13點

也應該送到了。我更早下單,卻反而不能跟更晚下的單一樣請賠償,這邏輯好像有點

怪怪的。寫信去客服問,他們就只丟規定說反正晚上10點到隔天12點就是不補償。

今天我也沒有要求半夜下單要24小時送到,但比照隔天下午下單的標準也不行,這種

規定與解釋有點讓我不是很理解。

想請問大家,各位的認知,還有實際遇到的情況也跟我一樣嗎?


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All Comments

Caitlin avatarCaitlin2021-02-04
除外條款第一項就有寫了吧 非北北基那
時段下單都除外 PCHOME只要符合延遲條
件基本上連客服都不用 按下逾時申訴就
會自動補償了 真的算阿莎力
Adele avatarAdele2021-02-06
pc算很阿莎力了,你要是遇到momo那才叫氣
死,已在晚上10點前下單結果遲到還是給你
一堆理由不補償
Oliver avatarOliver2021-02-09
訂單後面不是有一欄24h說明?有24小時內
到貨的(訂單顏色也不同)才會有延遲補償
Ursula avatarUrsula2021-02-10
他的意思就是 不屬於24hr=一般宅配
沒有什麼從隔天算起的 不合標準就完全無關
Puput avatarPuput2021-02-14
只要不在範圍時間內下單,就不會列入24小時
送達,因為她們每天都有一堆24小時訂單要趕
著送
Ophelia avatarOphelia2021-02-19
我覺得pc24的時間真的很迷,在台中之前用i
郵箱8小時到貨(睡前訂起床到),收到簡訊
時還想説是詐騙嗎,用宅配反而還比較久(
比較久但其實也才多2、3小時而已,還是屌
打momo)
Jack avatarJack2021-02-23
半夜人力比較貴吧,就是要去處理2
4h的急件
Iris avatarIris2021-02-27
若晚上九點多下單,馬上就出貨了也
很快到貨
如果像原po這樣錯過時間,寧願早上
Robert avatarRobert2021-03-01
再下單XD
Ida avatarIda2021-03-02
下單時就有寫符不符合24h標準了阿
而且這標準至少5-6年沒動了,有動的
只有時間而已 原本是早上10點開始算
所以我如果前一天晚上超過10點才想到
要買東西的話,都不如隔天10點再下單
Freda avatarFreda2021-03-06
還有機會可以拿到超過24h的補償
Quintina avatarQuintina2021-03-08
怎麼會有不符合24小時的訂單,去跟隔天
下訂符合24小時訂單的相比較的想法呢?
這打從一開始就邏輯不對了吧………
Noah avatarNoah2021-03-12
簡單講 24h以外的到貨時間就是僅供參
考 沒有給你保證的
Dora avatarDora2021-03-16
應該是分兩條線處理
妳不照他的規矩進行,就不能領該規
矩的補償
Olivia avatarOlivia2021-03-19
蝦皮24連北北基都這樣規定,然後我就不
用蝦皮24了 哈哈哈
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-03-23
只能説,你就別買pchome24了 哈哈
Agatha avatarAgatha2021-03-23
所以我都在下午12點到晚上10點前下單
Liam avatarLiam2021-03-24
我都會壓在他規定的時間內才買