PCHome商店街 店家告知缺貨但無法退款? - 網店

我在4/17於PCHome某店家買了一項商品
之後因為工作忙碌沒有追蹤店家有沒有寄來
4月底時想到此事就寫信詢問店家
店家5/1時回覆要幫我查詢一下
過了兩天店家仍未回覆
於是我又寫了信給店家
店家5/4才告知商品已缺貨 請我取消訂單
我就照流程取消訂單

沒想到店家今天來信告知
我申請的取消訂單已過7天鑑賞期 無法退貨退款
我整個黑人問號???
店家商品缺貨不主動告知
問了兩三次才告知缺貨請我取消訂單
然後現在又告知已過7天鑑賞期 無法退貨退款???
我都沒拿到貨是要怎麼退貨???

我有去看我的購買紀錄
我4/17下單 4/19開立發票
然後連出貨紀錄都沒有
問題是商品都缺貨了怎能開立發票???


請問這樣的話只能靠找消保官一途了嗎?

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