pchome個人賣場退款對帳問題 - 網賣

上個月初有買家在pchome個人賣場用信用卡結帳，我貨也出了，但他卻沒去取貨

他在我寄出之後就馬上填寫退款申請

但由於那時流程還沒7天退回，所以我先填店家拒絕

想說等收到貨再同意，避免pchome動作太快在我還沒拿到退貨就先付款給他

由於pchome個人賣場的SOP是用信用卡結帳，需等20天之後才會撥款

而這件從他付款到我取回退貨還沒20天

所以我想pchome應該沒有撥款給我

誰知買家最近又找上我，叫我退款給他

但....pchome的訂單和撥款記錄真的很難找啊

不是我要說，那個爛系統搞的要對帳好難

現在我要找這筆帳到底有沒有付給我也不知從何找起

請板上各位給點明示


感謝

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