pchome個人賣場退款對帳問題 - 網賣

By Tracy
at 2017-12-13T20:42

Table of Contents

上個月初有買家在pchome個人賣場用信用卡結帳，我貨也出了，但他卻沒去取貨

他在我寄出之後就馬上填寫退款申請

但由於那時流程還沒7天退回，所以我先填店家拒絕

想說等收到貨再同意，避免pchome動作太快在我還沒拿到退貨就先付款給他

由於pchome個人賣場的SOP是用信用卡結帳，需等20天之後才會撥款

而這件從他付款到我取回退貨還沒20天

所以我想pchome應該沒有撥款給我

誰知買家最近又找上我，叫我退款給他

但....pchome的訂單和撥款記錄真的很難找啊

不是我要說，那個爛系統搞的要對帳好難

現在我要找這筆帳到底有沒有付給我也不知從何找起

請板上各位給點明示

感謝

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All Comments

By Margaret
at 2017-12-14T15:10

你拿到貨直接同意辦退就好了，不用管入帳了沒(都一樣
會扣)

By Candice
at 2017-12-18T08:02

撥款是14天不是20天

By Zanna
at 2017-12-19T12:24

拿到貨後系統已經沒有地方讓我按同意了
撥款有改嗎？之前有人說是14天，那時我看也是14天

By Margaret
at 2017-12-23T00:03

但剛查一下pchome說明的確是改14天了

By Callum
at 2017-12-24T20:50

有，辦退管理，日期要調

By Skylar DavisLinda
at 2017-12-27T00:10

14天不加假日,加上去就20天

By Ursula
at 2017-12-27T03:00

14天一律含假日

By Hedy
at 2017-12-28T12:42

跟我遇到問題一樣

By Delia
at 2018-01-02T05:36

正常購物貨品運送中是不能取消只有個人賣場莫名其妙可以

By Sarah
at 2018-01-02T11:56

一樓s大，我文中有寫因為我先前有先按店家拒絕，所

By Caroline
at 2018-01-05T03:53

以後續系統根本不讓我再按同意了，不是調日期的問題

By Linda
at 2018-01-09T10:06

另外想一下，pchome的系統真的很笨啊，蝦皮是賣家取
走退貨之後，後續退款問題系統會處理，pchome的目前

By Olivia
at 2018-01-12T09:10

看起來還不清楚，似乎是要手動？也太誇張 bug一堆

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