pchome24H 贈品瑕疵可換嗎 - 網店

前陣子在pchome預購了商品，今天終於寄到

有贈品，是玻璃貼
大致看過外盒沒什麼問題之後，拆封玻璃貼發現已有刮/裂痕

已用文字客服問過，但還沒有回覆
然後點過換貨那邊顯示「您目前沒有可換貨的商品！」
(不只是贈品，點選主項目也都不能)


想問問看板友是否有經驗
1.贈品瑕疵可以更換嗎
2.需要整批商品都寄回更換嗎 (其它項目目前看起來沒問題)
3.如果日後其它物品有問題的話，會因為換過贈品就不能退貨嗎


因為不知道要等多久客服才會處理到，所以先上來問看看

如果確定了不需要整批寄回更換的話
我想先開始使用，測試機器有無問題，以及另外購買玻璃貼先使用
或是贈品瑕疵是無法換退的？


再請板友不吝回答，非常感謝！


--