pchome 大家電換貨 - 網店

Hedda avatar
By Hedda
at 2022-11-18T23:16

Table of Contents

如題
雙11的時候下了一台乾衣機
因為第一次買不知道有分天然氣跟桶裝瓦斯的版本
他兩種的貨號一模一樣
只多一個括號去註記且拆兩個不一樣的賣場根本很難注意到
https://i.imgur.com/mKwEX87.jpg

打了一次客服請我退貨再重下單
但優惠這種東西沒了就沒了
想用換貨的他完全不肯處理
有人有相關的經驗可以怎樣做嗎？
謝謝

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Tags: 網店

All Comments

Una avatar
By Una
at 2022-11-23T04:08
#1ZTAFQu8
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-11-19T18:56
自己下錯訂單應該蠻難換貨的(因為可
能優惠價的組數就有限) 網路購物可以
無條件退貨但沒有無條件換貨
馬上發現應該還可以問問看 但過兩三
天感覺客服也有點為難
Annie avatar
By Annie
at 2022-11-23T23:48
家電不像鞋子類商品分尺寸，可以用換貨的
，通常家電商品都是要你直接退掉重訂
Harry avatar
By Harry
at 2022-11-19T18:56
價格沒有變，當初是有參加到linepay的
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-11-23T23:48
加碼。倉庫有庫存貨然後兩個價格又一
樣，感覺去聯絡一下原廠出另一台就搞
定了，我感覺他不太願意去問但無法確
定實際理由，還是我多打幾次換個客服
會有差別嗎？
Iris avatar
By Iris
at 2022-11-19T18:56
只能退貨不能換貨！
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-11-23T23:48
直接官網訂我覺得還可以詢問 但pchom
e不是他們自己的平台可能會有其他原
因所以不能這麼做
Queena avatar
By Queena
at 2022-11-19T18:56
而且也可以想成pchome只是一個平台
他們的客服其實業務範圍應該不包括幫
客人去和廠商聯絡這塊 客服可能可以
處理訂單瑕疵問題等等 但這種溝通的
蠻危險 萬一出包客服也不能負責
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-11-23T23:48
正常都只能退貨不能換貨吧，因為東西就
是不一樣，不管價格是否一樣
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-11-19T18:56
這種不是另外來電約安裝的嗎？是的話等
對方來電時說明你是天然氣的看對方能否
直接處理 不行再退貨就是了
Cara avatar
By Cara
at 2022-11-23T23:48
覺得是自己理虧欸
Joe avatar
By Joe
at 2022-11-19T18:56
我買的瑕疵品手機有成功換貨過
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-11-23T23:48
拆兩個賣場就是品項不一樣
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-11-19T18:56
廠商打來的時候說是天然氣就好了吧
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2022-11-23T23:48
不然他硬要送你再退掉 吃虧的是他
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-11-19T18:56
不過你這個是PChome倉庫出貨。可能就沒
地方換
退貨會退到廠商那裡運費一樣他出
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-11-23T23:48
不處理不是蠻正常的嗎？ 又不是商品故障
。你可以提出換貨的運費你付啊，我猜運
費可能比你當初購買的優惠還要高，哈
Selena avatar
By Selena
at 2022-11-19T18:56
你自己訂錯，而且一般都是只退不換啊。
Leila avatar
By Leila
at 2022-11-23T23:48
純噓「他去聯絡一下原廠出一台就搞定了」…
難怪我上班常遇到PC來求我協助處理這種事，
明明客人自己下錯品項硬要凹，料號不一樣的
東西不是這樣管理的，光入倉就是不一樣的東
Isabella avatar
By Isabella
at 2022-11-19T18:56
西了
Harry avatar
By Harry
at 2022-11-23T23:48
這不是客服的問題
Megan avatar
By Megan
at 2022-11-19T18:56
因為還有運費跟流程都是錢啊
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-11-23T23:48
再貪優惠啊.....
Linda avatar
By Linda
at 2022-11-19T18:56
只能退貨不能換貨呀，沒在大平台網購過
嗎？別當奧客。
William avatar
By William
at 2022-11-23T23:48
優惠沒了就沒了，是你自己下錯單
Damian avatar
By Damian
at 2022-11-19T18:56
放下吧 限時優惠就是這樣 下次買前看
清楚
Elma avatar
By Elma
at 2022-11-23T23:48
明顯是你的問題，標題用中文寫了桶裝，
又分開賣場，還可以下錯單
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-11-19T18:56
別再凹了
Enid avatar
By Enid
at 2022-11-23T23:48
很明顯吧 桶裝還寫在中間 不是最後方
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-11-19T18:56
自己沒看清楚商品規格！再來 就是只能退貨
重訂！你發票就是這商品、保固也是這商品
！
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-11-23T23:48
標題很明顯寫桶裝，不給換貨很正常，是
你理虧沒錯
Cara avatar
By Cara
at 2022-11-19T18:56
不噓不行
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-11-23T23:48
...你圖片寫得很清楚12KG瓦斯型 下面品名
也有寫直立瓦斯型乾衣機(桶裝) 這很清楚
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-11-19T18:56
阿 自己訂錯就認了 凹這個很難看
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-11-23T23:48
你的換貨需求在實體店面比較可能實現，網購
量這麼大，請買家退貨才是最不會出錯的管理
方式。
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-11-19T18:56
不同商品分開賣場不是很正常嗎
Selena avatar
By Selena
at 2022-11-23T23:48
這種有安裝應該是廠商出貨，預約安裝時
看願不願意幫你換型號
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-11-19T18:56
自己訂錯理虧 優惠就算了 而且他是寫在
商品名稱裡耶，買高單價的東西連商品名
稱都不看清楚嗎
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-11-23T23:48
自己的錯自己承擔，不要凹別人＂應該＂
怎麼幫你處理
Delia avatar
By Delia
at 2022-11-19T18:56
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-11-23T23:48
優惠沒了就沒了 自己的問題自己承擔
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-11-19T18:56
"感覺"聯絡一下就搞定了 "感覺"他不願意但
無法確認實際理由>理由就是你在凹人
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-11-23T23:48
明明寫的很清楚
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-11-19T18:56
不是都寫得很清楚了...
Dora avatar
By Dora
at 2022-11-23T23:48
自己下錯不要怪到別人身上
George avatar
By George
at 2022-11-19T18:56
不要因為你的疏失以及你自己想要的優惠
而這樣為難人家好嗎？
Edwina avatar
By Edwina
at 2022-11-23T23:48
下次看清楚點
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-11-19T18:56
這個就比較難了吧…算是自己的問題，PC
home 的客服也就算是很nice了，但也不
是無限上綱

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Olivia avatar
By Olivia
at 2022-11-18T22:55
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