pchome 個人賣場退貨賣家若不同意? - 網店

Erin · 2019-03-06

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已爬文過有一篇文章跟我狀況很像

https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1521253873.A.EA5.html

但很少人回覆...因此再來請教各位一次

我的狀況是...在FB上買奶粉,對方開PC賣場給我

收到後打開奶粉被撞凹而且奶粉也噴出來了就感覺像開過一樣

詢問賣家表示寄出時絕對是正常的我看他人感覺也滿正常的大概有7成相信他說的話吧

但對我(買家)而言收到這東西怎麼敢給小孩吃呢

還是只能選擇退貨

詢問過PC客服客服表示退貨需要"賣家"同意 (??我不知道蝦皮也是這樣嗎??)

但如果今天賣家堅決不肯給退那到底要怎麼處理呢...

頭好痛 711店到店我也買過無數次東西都沒遇過這樣子的

不知道到底是不是運輸過程摔壞的...

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All Comments

Ida2019-03-08

開箱有錄影嗎？

Quanna2019-03-13

沒有...~_~難道以後開每個包裹都要錄影.
感覺就算錄出來對方硬說影片造假也行的

Ida2019-03-16

我現在所有包裹(蝦皮奇摩momo也是)，
全程開箱錄影
從包裝細節開始拍，不然沒證據證明是
運輸過程有問題

Ethan2019-03-17

不過回覆你的問題，對，需要對方同意
，就算下訂單還沒出貨要取消也要對方
同意

Hazel2019-03-22

凌晨看過超商店員拿包裹當籃球拋

Odelette2019-03-25

奶粉真空包裝本來就怕撞凹....看是怎麼
包裹的吧，否則拍賣上賣奶粉賣家怎麼都
做得好好的？

Brianna2019-03-26

首先，賣家要證明他出貨的狀況ok

Irma2019-03-26

賣家有責任對商品採取確實的保護措施

Tracy2019-03-26

所以買家其實不用收到東西後錄影，因為舉
證責任並不在買家身上

Audriana2019-03-27

當你收到貨物有瑕疵時，必須先存證拍照等

Eartha2019-03-27

因此，在你的情況裡，你可以要求賣家換新

Agnes2019-03-31

的東西給你。至於是否是物流的問題，那也
是賣家跟物流之間要去面處理的，不是買家

Jack2019-04-01

另外，該賣家的販售身份也要先搞清楚

Callum2019-04-04

賣家是批貨來販售的，還是只是出清個人物
如果他是批發販售的，那你就可以用消保法

Rosalind2019-04-05

如果他只是販售個人物品，就是使用民法

Harry2019-04-09

所以，你有先把開封後的慘狀先拍下來嗎？

Edward Lewis2019-04-14

你沒錄影某種程度上來說就是你理虧
畢竟沒有錄影的話也賣家也無從確認

Mia2019-04-17

慘狀當然已拍下給賣家了但賣家有上線
卻不回應中....

Catherine2019-04-18

因為賣家要確實讓買家收到完好的物品啊

Quintina2019-04-21

所以舉證責任是在賣家身上而不是買家

Ursula2019-04-23

28樓同理怎麼證實對方包裝妥善無缺失呢
？全要買家吞不太合理

Edwina2019-04-25

有人竟然講開箱不用錄影？新警察嗎
？

Oliver2019-04-29

當初看到pc/蝦皮的個人賣場規定也有
點驚訝一直以為網購都有鑑賞期但
想想也能接受買便宜就承擔風險為
了罐奶粉走民法值得嗎要不就買貴一
點的商店街要不就買實體通路都很好
退

Rebecca2019-05-03

（笑）妳如果有疑慮要錄影也不是不可以啊
，我只是告知大家，錄影不是絕對必要，因
為那不是買家的責任。貨物一旦有問題，要
負擔舉證責任的是賣家而不是買家。

Hazel2019-05-04

我剛剛看該賣家的評價很多人說收到商品
跟圖片根本不一樣之類的按退貨賣家也
都不理睬實在有點生氣

Edith2019-05-06

不知道這種報警有用嗎很想報警抓人..
我不怕麻煩....不知道有人有經驗嗎?

Belly2019-05-09

附上該賣家部份評價...
https://i.imgur.com/hFsMH5K.png

Christine2019-05-10

東西款款直接去警察局~_~

Suhail Hany2019-05-14

正常，露天也是這樣處理，以前被詐騙
，露天處理方式,雙方帳號停權

Suhail Hany2019-05-15

開箱錄影，然後報警也走消保官