PChome 24h購物 國際牌清淨除濕機F-Y26JH - 網店

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＊店家名稱：PChome 24h購物

＊店家連結：https://24h.pchome.com.tw/prod/DMAU0F-A900AZ678

＊商品名稱：Panasonic國際牌 13公升wifi/W-HEXS雙重高效清淨除濕機F-Y26JH

＊溝通截圖：https://imgur.com/1gP0dpc
https://imgur.com/qa9VT17

＊商品照片：https://imgur.com/JP7BPL9
https://imgur.com/FsBcWyE
https://imgur.com/JRBwMY3

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

近期因家裡需要清淨除濕機，故去家電板研究研究。

最後於日立、國際牌二者之間選擇。RD-240HH、F-Y26JH

後來於 2021/02/11 PChome 24h購物 購買Panasonic國際牌 13公升
W-HEXS雙重高效清淨除濕機F-Y26JH(SmartAPP)。

反推原因：

1.貨物於 2021/02/12 早上到貨，但是是送到別人家裡並且被簽收。
購買所留存之手機號碼，未曾有任何來電。
至於為什麼知道到貨，是因為家父去泡茶閒聊時，恰巧得知...
最後只好回來開車自行去載回來。

2.因為購買過3C產品，知道開箱錄影的重要，所以清淨除濕機有開箱錄影。
但是一直出現錯誤代碼11，按照說明書無法解決，放置一天後也是無果，決定退貨。
有撥打Panasonic 0800想要叫來維修，但是適逢過年休息，等上班時怕超過七天很麻煩。

P.S 出現錯誤代碼11，機器是完全無法啟動清淨除濕，所以無法使用。

3.後續申請退貨之後，於 2021/02/20 貨運來電收走，但是他手上的退貨單只有一樣產品
不過購買時還有贈品二樣，共三樣，故手寫註記。

4.於今日 2021/03/04 下午1:32，收到 PChome 線上購物 顧客中心回函(圖片於上方)

思考了一下，原廠外箱破損？

我記得清淨除濕機紙箱四面及上方都有Panasonic相關的圖案啊？

喔喔，原來是到貨之後完全沒有打開過的贈品 曬衣架 SP-2017

恩...沒開箱，所以沒有錄影，沒關係看要多少整新費我還出的起。

不過以上就是我的問題，我收到貨的時候就應該連贈品也一起先360度錄影，退貨時我也

只有錄影封箱清淨除濕機，沒有把未曾拆過的贈品錄影拍照，這就當作一次教訓繳學費。

只是一直以來都說PChome>>>>>>>>>>MOMO，笑了。

至少我用過MOMO購買SONY XZP、sony Xperia5，這二次都還沒遇過問題(當然都有開箱錄影

當然不排除是我momo運氣好，PChome 24H購物運氣不好。

最後 過年結束好一段時間了，希望可以處理快一點，好讓我把錢拿去買新的清淨除濕機。

以上，其他等後續更新...

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