茶茶日貨雜貨舖 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：茶茶日貨雜貨舖

＊店家連結：https://www.facebook.com/groups/623370494474152

＊商品名稱：〖葭草寒月〗代購～日本大熱賣除殘膠橡皮擦 $150

＊溝通截圖：完整的在這　https://imgur.com/a/GI9p8dB

　　　　　　對話太長，片段如下

　　　　　　https://imgur.com/q6Ysssv
　　　　　　https://imgur.com/afqwJ78

＊商品照片：https://imgur.com/hFmEX8x
https://imgur.com/VnL8AjB

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

* 此商店有吉客人的記錄，推文時請多加留意 *

01/25 匯款回報

01/27 確認付款

02/08 賣家寄件

02/17 賣家告知須更換收件超商
我當下立即回應，賣家也收到消息

02/25 我先上全家網站追包裹進度，發現2/18卡在物流中心後無更新
致電給全家，全家客服告知只有賣家有權限查，請我找賣家聯繫
　　　賣家的回應如溝通結圖

　　　※ 此時賣家的回應讓我覺得賣家以客服自居，所有的問題都丟給系統
　　　 可以理解一賣家要面對許多的訂單與包裹
　　　 但私以為追蹤訂單完成否也是賣家的基本責任
　　　 而非將責任完全推卸給物流或系統未告知
　　　 ....賣家的系統沒寫好沒通報有問題，難道有問題的會是買家沒諒解？

03/03 我向賣家追問何時才有結果

03/04 賣家告知全家確認要賠付，但若全家不賠運費，賣家也不打算承擔

※ 這是讓我生氣決定要到PTT發抱怨文的關鍵
代購也是賣家，而非無償代買耶，這些責任不就包含在商品費用了嗎？
　　　 如今追個貨推卸責任到物流、到系統，
　　　 包裹遺失甚至理直氣壯的說自己是「受害者」，不該由您承擔
　　　 那我這個消費者算什麼，活該的受害者嗎？

03/09 賣家堅持於收到物流退款後才要退我款項


不知道這篇文會不會讓賣家看到，但無論如何，請別再聯繫我，

只想收到應有的退款(商品費用)，運費退不退隨您說。

茶茶貓日貨雜貨舖，我是之後再也不會買了。


--
。 ▁ ▁▂▄
▁▂ ▁◢ ＿ 。 ▼◣▄▃ ▇▆▅█▍ 。
。 ▁◥▄▅▄◣◥ ◢▅▄◢◥ ◣ ◣ ◢◥ ▲◢◢ 。 █▏ a
▁▃▅▃▅◣ ◣ 。￣ ▆ ▄ │▃◥▆◤◤◤▎▂▃▂▁ ▁◢▃ m
。 ◤ ◥▄ ◤ ◤ ▄◤◥ ◥▂◥▊ ∕◢ ▂▅▆▅▅▆▇ψ y a

--