網店

pchome 大家電換貨 - 網店

Hedda avatarHedda · 2022-11-18

Table of Contents

如題
雙11的時候下了一台乾衣機
因為第一次買不知道有分天然氣跟桶裝瓦斯的版本
他兩種的貨號一模一樣
只多一個括號去註記且拆兩個不一樣的賣場根本很難注意到
https://i.imgur.com/mKwEX87.jpg

打了一次客服請我退貨再重下單
但優惠這種東西沒了就沒了
想用換貨的他完全不肯處理
有人有相關的經驗可以怎樣做嗎？
謝謝

----
Sent from BePTT on my Samsung SM-G965F

--
網店

All Comments

Una avatarUna2022-11-23
#1ZTAFQu8
Lucy avatarLucy2022-11-19
自己下錯訂單應該蠻難換貨的(因為可
能優惠價的組數就有限) 網路購物可以
無條件退貨但沒有無條件換貨
馬上發現應該還可以問問看 但過兩三
天感覺客服也有點為難
Annie avatarAnnie2022-11-23
家電不像鞋子類商品分尺寸，可以用換貨的
，通常家電商品都是要你直接退掉重訂
Harry avatarHarry2022-11-19
價格沒有變，當初是有參加到linepay的
Brianna avatarBrianna2022-11-23
加碼。倉庫有庫存貨然後兩個價格又一
樣，感覺去聯絡一下原廠出另一台就搞
定了，我感覺他不太願意去問但無法確
定實際理由，還是我多打幾次換個客服
會有差別嗎？
Iris avatarIris2022-11-19
只能退貨不能換貨！
Genevieve avatarGenevieve2022-11-23
直接官網訂我覺得還可以詢問 但pchom
e不是他們自己的平台可能會有其他原
因所以不能這麼做
Queena avatarQueena2022-11-19
而且也可以想成pchome只是一個平台
他們的客服其實業務範圍應該不包括幫
客人去和廠商聯絡這塊 客服可能可以
處理訂單瑕疵問題等等 但這種溝通的
蠻危險 萬一出包客服也不能負責
Margaret avatarMargaret2022-11-23
正常都只能退貨不能換貨吧，因為東西就
是不一樣，不管價格是否一樣
Sandy avatarSandy2022-11-19
這種不是另外來電約安裝的嗎？是的話等
對方來電時說明你是天然氣的看對方能否
直接處理 不行再退貨就是了
Cara avatarCara2022-11-23
覺得是自己理虧欸
Joe avatarJoe2022-11-19
我買的瑕疵品手機有成功換貨過
Anonymous avatarAnonymous2022-11-23
拆兩個賣場就是品項不一樣
Anthony avatarAnthony2022-11-19
廠商打來的時候說是天然氣就好了吧
Skylar Davis avatarSkylar Davis2022-11-23
不然他硬要送你再退掉 吃虧的是他
Lucy avatarLucy2022-11-19
不過你這個是PChome倉庫出貨。可能就沒
地方換
退貨會退到廠商那裡運費一樣他出
Ethan avatarEthan2022-11-23
不處理不是蠻正常的嗎？ 又不是商品故障
。你可以提出換貨的運費你付啊，我猜運
費可能比你當初購買的優惠還要高，哈
Selena avatarSelena2022-11-19
你自己訂錯，而且一般都是只退不換啊。
Leila avatarLeila2022-11-23
純噓「他去聯絡一下原廠出一台就搞定了」…
難怪我上班常遇到PC來求我協助處理這種事，
明明客人自己下錯品項硬要凹，料號不一樣的
東西不是這樣管理的，光入倉就是不一樣的東
Isabella avatarIsabella2022-11-19
西了
Harry avatarHarry2022-11-23
這不是客服的問題
Megan avatarMegan2022-11-19
因為還有運費跟流程都是錢啊
Agnes avatarAgnes2022-11-23
再貪優惠啊.....
Linda avatarLinda2022-11-19
只能退貨不能換貨呀，沒在大平台網購過
嗎？別當奧客。
William avatarWilliam2022-11-23
優惠沒了就沒了，是你自己下錯單
Damian avatarDamian2022-11-19
放下吧 限時優惠就是這樣 下次買前看
清楚
Elma avatarElma2022-11-23
明顯是你的問題，標題用中文寫了桶裝，
又分開賣場，還可以下錯單
Lucy avatarLucy2022-11-19
別再凹了
Enid avatarEnid2022-11-23
很明顯吧 桶裝還寫在中間 不是最後方
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-11-19
自己沒看清楚商品規格！再來 就是只能退貨
重訂！你發票就是這商品、保固也是這商品
！
Jessica avatarJessica2022-11-23
標題很明顯寫桶裝，不給換貨很正常，是
你理虧沒錯
Cara avatarCara2022-11-19
不噓不行
Daniel avatarDaniel2022-11-23
...你圖片寫得很清楚12KG瓦斯型 下面品名
也有寫直立瓦斯型乾衣機(桶裝) 這很清楚
Quintina avatarQuintina2022-11-19
阿 自己訂錯就認了 凹這個很難看
Valerie avatarValerie2022-11-23
你的換貨需求在實體店面比較可能實現，網購
量這麼大，請買家退貨才是最不會出錯的管理
方式。
Lydia avatarLydia2022-11-19
不同商品分開賣場不是很正常嗎
Selena avatarSelena2022-11-23
這種有安裝應該是廠商出貨，預約安裝時
看願不願意幫你換型號
Andrew avatarAndrew2022-11-19
自己訂錯理虧 優惠就算了 而且他是寫在
商品名稱裡耶，買高單價的東西連商品名
稱都不看清楚嗎
Ivy avatarIvy2022-11-23
自己的錯自己承擔，不要凹別人＂應該＂
怎麼幫你處理
Delia avatarDelia2022-11-19
Jessica avatarJessica2022-11-23
優惠沒了就沒了 自己的問題自己承擔
Ethan avatarEthan2022-11-19
"感覺"聯絡一下就搞定了 "感覺"他不願意但
無法確認實際理由>理由就是你在凹人
Agatha avatarAgatha2022-11-23
明明寫的很清楚
Hedda avatarHedda2022-11-19
不是都寫得很清楚了...
Dora avatarDora2022-11-23
自己下錯不要怪到別人身上
George avatarGeorge2022-11-19
不要因為你的疏失以及你自己想要的優惠
而這樣為難人家好嗎？
Edwina avatarEdwina2022-11-23
下次看清楚點
Dorothy avatarDorothy2022-11-19
這個就比較難了吧…算是自己的問題，PC
home 的客服也就算是很nice了，但也不
是無限上綱