pchome買的coach包的品質 - 網店

大家好，
媽媽生日快到了，
在pchome上面購入了一個coach小包。
收到之後整體都還不錯，
就是拉鍊非常的不順、用兩隻手拉都很吃力。

https://i.imgur.com/ZCDCMcd.jpg

https://i.imgur.com/pifm4W3.jpg

https://i.imgur.com/30my7bh.jpg

如圖，金屬拉鍊呈現波浪狀，拉起來非常卡、不滑順。

因為第一次買coach這個品牌，
但是印象中品牌包包不應該是這種品質啊？
有買過稍貴一點的至少拉鍊都很滑順。

想請問有買過的大家...

是coach這款包包本來的問題，
還是pchome的問題呢？（盜版？outlet貨嗎？）

謝謝大家，目前打算退貨了。

--