mercari 日本二手拍賣退換貨處理 - 網店

★物品名稱：公仔

☆賣家名稱：日本mercari

★拍賣網址：https://www.mercari.com/jp/

☆網誌心得：如下

mercari這個站管理越來越嚴格了，正好最近有退換貨經驗，我還是寫一下好了。


舉凡網路購物本身都還是有風險的，其實賣家寄錯也是可能發生的事情...寄到遺失也是
有可能的，只是機率非常低，但我就碰過寄到不見....。

外包裝沒有包好然後破損的也是有，只是要提起運損，如果是メルカリ便，帳號一定要通
過實名認證才可以求償喔！

其他的要看賣家有沒有但書，如果賣家有提寄貨遺失要買家自己負責，那確實還是求償無
門。

但是這些以外的狀況，多數賣家還是會負責到底的。少寄了，通知對方會補寄喔！郵資不
足，通知對方，賣家也會補寄郵資來喔！

整體來説，日本賣家仍舊是非常友善的。

這次經驗就是...我幫我朋友買了限定公仔，誰知道賣家寄給我別色......？？我要買的
圖是下方。
https://i.imgur.com/HHh9j1Q.jpg
我把到貨圖傳給他，他差點口吐白沫....
到貨圖卻是別色....
https://i.imgur.com/NZKJOBK.jpg
據說乳白色是很貴的。
當下驚覺難道這詐欺是嗎？

我快點跟賣家説顏色不對，賣家説他正在出差....

咦，難道這是詐欺起手式嗎？

不，我們要秉持人性善良，禮貌諮詢賣家該怎麼辦。

賣家要我傳email給她圖片確認是否寄錯，因為他不在家無法知道。

所以我們之後改用email連絡。

賣家很有誠意的回覆了，國情不同但是很多日本賣家是真的很好喔！

この度は、誤発送があり誠に申し訳ございませんでした。


只今、仕事の出張で直ぐの発送が出来ませんが、土曜日には「乳白色バージョン」をお
送りいたします。

xx様のご住所をお知らせください。

他跟我要了住址，之後寄出後請我用運費到付方式寄還那錯誤的公仔。

下記住所に着払いで返送をお願いいたします。

退換貨很快在幾天內完成，我是不用付任何費用的。

最後我朋友則是歡天喜地的拿到他的公仔了。

基本上賣家也怕我投訴他，所以也會禮貌對應喔。

大概除了rakuten要退換貨我還沒碰到，其他日亞，日雅虎，fril..... 幾乎都會碰上要
退換貨的機會。

真的收到不對的商品，一定要退換貨喔！不住日本最好有人幫忙協助退換貨。

我知道很多人也是認賠了事，但是總不想快快樂樂的付錢，拆盒一開暈倒吧.....





--