paypal 退款 dispute escalated - 海外購物

5/12 跟海外賣家在paypal買東西 $350 我的paypal是verified account

5/17 賣家從德國出貨 德國HERMES快遞有貨編 我人在西班牙 通常應該一周到

6/02 HERMES顯示為因地址問題 無法投遞
(但這是不可能的我 幾乎每天都在收包裹 用同一個地址 直接使用PAYPAL格式
感覺比較像賣家自己寫錯地址 我寫兩封信問HERMES 他們都沒有回我信)

6/05 開始聯繫賣家 到現在往返十幾封信了 賣家通常要24小時才回信 我是收到秒回= =
這段期間就是一直拖拖拖 要我去所在地郵局問 要我再等等 要我聯絡快遞
我都做了 最後還是一直給我沒有幫助的罐頭信 好像有回答其實沒有回答的那種

6/18 賣家叫我用western union匯款到菲律賓(賣家本人在中南美 但其他國家也有據點)
物品總重含包裝不到1kg 要我補重寄運費60USD 不知道為什麼可以這麼貴
(原本物品是免運的 且賣家網站有特別保證 如果寄丟 免費重寄)
用western union的原因是所販賣產品不合paypal規範 導致帳號被凍結
商品合法的藥草類 且賣家有該國政府營業執照與販賣許可證(有點像我們的藥師證)

6/19 我還是匯款了 因為看很久了有點想著要 而且其他地方沒賣...

6/20 賣家說好像western union也出問題 他無法領出我的匯款
請我去領回退款 改寄到PAYPAL的另一個帳戶 (乾..匯款就花了我七歐圓WE手續費)
這裡western union服務有點爛
去兩次了 但今天還要去一次才能領回退款 還要我自己打電話給菲律賓分部= =

我多次寫信 跟賣家提及他的網站上有寫寄丟重寄免費運
可是賣家一直跳針 就是要我補那60usd 我匯款以後又說無法提領
WE會給一個MTCN碼 我手上有收據 但是MTCN碼在WE網站"查無此號" 超詭異
賣家就拿著這點跳針跳針跳針 反正最後就是要我改寄PAYPAL

我還沒拿回我的60usd 所以還沒有改匯到PAYPAL
但是我已經覺得超煩的了 決定乾脆不要了 所以就向paypal提出沒有收到貨品的申訴
5/12付款 本商品顯示為180天內皆可申訴 我6/20提出申訴

申訴內容就是把上面的內容用英文仔細寫了 然後收到一封通知信
Your Dispute Has Been Escalated to a Claim
現在狀態是要等賣家回應= = 已經兩天了賣家也沒有回應阿...
(但是email 24小時內都會回)

在此想要請問一下有沒有人有相關經驗
我上網查很多美國人在其他網站購物 開啟dispute也沒有拿回錢
聽大家討論好像是只有在EBAY買才保證拿得回來

p.s.雖然聽起來很奇怪 可是這網站應該不是詐騙啦
因為我已經看好幾個月了 也很多人買到東西 有給評價
網站也有開啟FB評論 我發表的不滿跟疑問也沒有被刪文(賣家直接跳過不回而已= =)
因為都有TRACKING NUMBER 目前看來好像只有我遇到這個問題 大概是倒楣

我今天要去郵局的WE櫃台 看看60usd的退款到底怎樣了
有點焦慮了兩個星期 不知道大家可不可以提供經驗或是想法 謝謝~

我主要是想知道我的350usd到底有沒有拿回來的可能
要是有很大的機率沒有辦法拿回來 我只好收到WE退款後再PAYPAL給賣家60usd請他重寄

但畢竟等很久 奇蒙子很不好... 加上明明就有保證免費重寄
要是很高機率能拿回退款 就不想回賣家不斷跳針 非常有禮貌但一點幫助都沒的e-mail了

謝謝各位耐心看完.....

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