openpoint交貨便0元取貨免證件功能 - 便利商店

※ 引述《newspositive (黑森林蛋糕)》之銘言：
: 如題 這個功能推出感覺有一陣子了，
: 收件人電話跟當初註冊該app電話號碼相同，
: 輸入交貨便寄件代碼，就會出現0元取件認證條碼，
: 拿給店員掃就完成取貨免證件。
: 這本該是很方便的功能，可是似乎不少7-11店員沒遇過，
: 導致被店員堅持要出示證件或被不相信不耐煩對待常發生，
: 請問該怎麼跟店員解釋? 大家有遇過這種情況嗎?


如果是屬於「交貨便」零元取件，店員在刷完包裹上的兩段式條碼後，

收銀機店員側的螢幕上方會跳出提示視窗上面會有文字說明。

完整的說明內容因為小弟我會因反射動作習慣直接將其關掉所以有些忘了。

大致上應該是在說請顧客出示零元取件條碼，掃描後便可取件，

否則就請顧客出示證件領取。


而在提示視窗上其實會有按鈕要店員去根據顧客所出示的證明方式點選。

我記得如果顧客是出示零元取件條碼，那店員只要刷取條碼並按下「確認」，

再來提示視窗便會消失最後就可以下一步結帳取件。


如果顧客出示的是證件，那店員就必須在提示視窗選擇「取消」。

意思是取消刷讀條碼，這時提示視窗會消失，店員必須確認顧客的身分證件才可以取件。


這項功能其實早在幾年前就開始了，但普及率依然低的可憐，

知曉的顧客，依我身在南部的經驗，一年大概碰不到5個。

原因應該還是應用範圍太小–只能用在「交貨便」取件。


所以一般在說明時還是傾向請顧客直接攜帶證件領取比較方便。

一方面此作業方式實行已久，證件攜帶容易，各個年齡層也都能理解實行，

也是在領取其他商家商品的通用方式。


所以想要讓這功能普及，還是請統一趕快增加使用零元取件條碼功能的商家數吧。

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GURESUTA

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