MOMO網購3C商品,經拆封後可否要求退貨? - 鑑賞期

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By Sandy
at 2013-09-18T12:30

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日前在MOMO購物購買了一款3c商品(SMC WiShare http://ppt.cc/X7C~ )
但在收到貨當日使用過後發現實際效果不如預期

例如:
1.在「PCtoTV模式」下對電腦CPU負擔相當大,而在產品介紹中並無告知此項
2.主機與發送源距離達6M以上的傳輸速度會大幅下降,對於傳輸畫面的流暢度有極大影響

想請問一下,因打電話給MOMO的回應是經過拆封後就無法退貨,但在無法實際使用過商品
前本無法得知此產品之效能不符消費者之需求,而且其流暢度將極大影響其產品之功能。


MOMO上寫的退貨需知「商品到貨享十天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退
貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。」


想知道面對這種情況要如何伸張自己的權益?
第一次遇到這情形,不知道程序大概要怎麼跑


ps:所有配件與盒子均有保留且外觀無損,只差在盒子膠帶已拆封無法還原

我有打電話去給客服反應了,但客服給我的回應是需要等廠商回應後再給答覆,但因為接
下來年假關係我怕會被拖過七天期限(9/17收到貨),是要等他回應嗎?還是要求他們直接
拿回去?

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All Comments

Damian avatar
By Damian
at 2013-09-22T07:23
可能會收整新費 聯絡客服看看吧
Gary avatar
By Gary
at 2013-09-26T00:10
直接退看看,檢視商品必要的拆封是OK的
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2013-09-30T16:35
MOMO不會這樣你別擔心 我退過貨 確認後會來收之後退支票
Jacky avatar
By Jacky
at 2013-09-30T23:53
你已經申請退貨 他要拖時間是他的責任 我之前退兩天就來收
了 還是星期六上午 貨運應該沒有連休四天

新光三越porter退貨

Valerie avatar
By Valerie
at 2013-09-17T02:33
昨天在新光三越站前店買了porter包 原本要送弟弟 但弟弟不喜歡 請問可以直接退貨嗎? 謝謝 --

歷時七個月,終於勝訴了

Agatha avatar
By Agatha
at 2013-09-02T18:17
9/4補充: 我收到判決了,沒想到二審法院比我還狠 我原是主張2/4口頭向賣家提出退貨 結果二審法院說我1/30寫給賣家的信裡,提到 「如果目前無法換到 ...

請問一下 退貨問題 但沒發票.

Hazel avatar
By Hazel
at 2013-08-31T17:34
小弟買了一個水銀血壓計 還在一個禮拜鑑賞期內 也沒有拆開來使用 本身沒有包膜 所以也沒辦法證明說我沒有使用 打電話問老闆 老闆說:不給退 ...

夠麻吉廠商退款

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2013-08-18T09:49
前鎮子 在夠麻吉的合作廠商(群X有限公司)買了189的假花,但因家裡告知不能放假花, 所以一收到貨 在2013.8.12就打電話告知廠商,廠商也同意退貨,告知我,會 ...

網路拍賣糾紛與存證信函

Catherine avatar
By Catherine
at 2013-08-13T23:29
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1I2a_Ljr ] 作者: nsu04 (帶著兔子闖天涯~) 看板: LAW 標題: [請益] 網路拍賣糾紛與存證信函 時間: Tue Aug 13 23:25:06 2013 在網路上購買� ...