MOMO網購3C商品，經拆封後可否要求退貨？ - 鑑賞期

日前在MOMO購物購買了一款3c商品(SMC WiShare http://ppt.cc/X7C~ )
但在收到貨當日使用過後發現實際效果不如預期

例如：
1.在「PCtoTV模式」下對電腦CPU負擔相當大，而在產品介紹中並無告知此項
2.主機與發送源距離達6M以上的傳輸速度會大幅下降，對於傳輸畫面的流暢度有極大影響

想請問一下，因打電話給MOMO的回應是經過拆封後就無法退貨，但在無法實際使用過商品
前本無法得知此產品之效能不符消費者之需求，而且其流暢度將極大影響其產品之功能。


MOMO上寫的退貨需知「商品到貨享十天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退
貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。」


想知道面對這種情況要如何伸張自己的權益?
第一次遇到這情形，不知道程序大概要怎麼跑


ps:所有配件與盒子均有保留且外觀無損，只差在盒子膠帶已拆封無法還原

我有打電話去給客服反應了，但客服給我的回應是需要等廠商回應後再給答覆，但因為接
下來年假關係我怕會被拖過七天期限(9/17收到貨)，是要等他回應嗎?還是要求他們直接
拿回去?

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