MEIER.Q購物金算不清之鬼打牆事件 - 網店

今天真的被MEIE.Q搞得很火大，這麼大的公司退貨系統帳竟然做的這麼亂，是隨便亂算的
嗎?!提醒各位可以跟我一樣突然心血來潮的去查看購物金額!!不然莫名被吃掉這麼多錢真
的很不開心呀~~QQ

《貼心提醒內文長且手機排版》

*購買店家名稱MEIE.Q
*購買連結 http://www.meierq.com/

這個鬼打牆的故事提要如下，歡迎各位大大拿出紙筆跟著算這數學題(誤?!)

故事是這樣的我今天在MEIE.Q買了$4098，我在戶頭原有的購物金是$2668我當時全部折抵
購物金再補上$1430
http://i.imgur.com/AdWcQBE.jpg


後來我要退貨退了$2258,所以我實際消費只有$1840，但我那天發現他退款完畢後我購物
金戶頭只有$828
http://i.imgur.com/ZZnAx4c.jpg

以下是我們信件對話

MEIER.Q
您好，購物金提撥的顯示為您訂單最後消費的金額，此訂單退貨金額為消費總額2668元，
申請退貨後，實際消費金額為1840元，故購物金為2668-1840=848元，麻煩您確認一下，
謝謝您！
http://i.imgur.com/ZT7KLT7.jpg

Kikizx123
你好
我想請問下你們這算法不對吧?
我一開始的花費總金額是$4098-$2668(裡面原有的購物金)=$1430(差額, 已經另外再補足
的金額)

可退貨商品費用$2258
所以此次消費為$1840

我們簡單點算假設我將整筆金額退回，實際購買$1840
那此次消費就是$2668(裡面原有的購物金)-1840(實際購買金額)=$828(這是剩餘的購物金
)
那麼請問我原始消費中另外不足的金額$1430去了哪呢?不是應該也要跟著退回我的購物金
嗎?

簡單來說我們忽略掉中間退款這環節直接來看，(原始消費)4098-1840(實際消費)=2258才
是我應該收到的退費金額

而不是你把我這次的實際消費減掉我之前餘額購物金,就不把我已經另外補足的差額費用(
$1430)還給我了吧?!

還是你們系統還沒把那筆錢退下?所以帳看起來才這麼奇怪?

http://i.imgur.com/RkdhsZW.jpg

MEIER.Q
好，不好意思，這邊與您說明，查詢您此筆訂單原使用購物金2668元，而退貨後退款為22
58元，與購物金折抵後2668-2258=410，故您此筆訂單最後實際使用到的購物金為410元，
實際支付金額為1840-410=1430元，還請您再留意確認，謝謝您！


http://i.imgur.com/Um88eLH.jpg

Kikizx123
你好
以下是你每次回覆的不同算法，我兩個都PO給你看

第一種
您好，經查詢您的購物金，您在(5/16)有做提撥金額為$1840元，另外我們於(5/16)退款
給您金額為$2668元，故剩下金額為$828元

這個問題點在於我原本消費$40985帳戶裡的購物金有$2668那我後來領貨另外補足的$1430
元去了哪了?
所以1430+828=2258(退貨後的退款金額才正確)

第二種
如你所說，此筆訂單原使用購物金2668元，而退貨後退款為2258元，與購物金折抵後2668
-2258=410，故您此筆訂單最後實際使用到的購物金為410元，實際支付金額為1840-410=1
430元，

那請問一下我原有的購物金餘額(退款金額)2258元跑去哪了?

原始消費 $4098
原購物金 $2668
原補差額 $1430
退貨金額 $2258
實際消費 $1840

而按照你們系統裡的算法我曾經提撥$1840直接折抵到原有購物金裡$2668所以現在裡面剩
下剩餘購物金： 828 元 ，那麼請問我原補差額$1430去了哪?

可以麻煩你們請同一位處理嗎?兩次算法都用不同的算法但結過是一樣的!!我裡面的購物
金餘額應該是$2258


以上是截至目前為止我們的對話紀錄，誰可以幫我搖醒客服小姐告訴她妳數學真的有問題
呀~~~~~~還是我表達有問題他不懂?!我覺得我已經幫他分析各個角度了呀~~(抱頭

我必須承認在這一來一往中我的確有質疑我自己數學是不是有問題，甚至質疑過鬼打牆的
是不是我自己！所以請各位一起來算算!!但我真的覺得我這次數學沒問題呀~~~跟客服小
姐比頭一次覺得自己的數學原來如此好!

最後有在這買東西的大大們，記得有空查查帳唷！即便是這麼大的公司退款機制還是有問
題的，或者說有人能為我解釋其實客服小姐是對的？！謝謝各位觀看。

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