Kashin卡信擅自合併訂單,大家會生氣嗎? - 網店

謝謝您們大家,感覺他們今天好像因為這件事親自送來(我不確定)
但因為我真的有需要買衣服,因此我還是留了三件,
其他請卡信協助我退貨,希望能順利,很謝謝您們^^

--

這是一篇抱怨文,想知道如果是大家會生氣嗎?
(文長慎入)

--

＊商品/店家名稱：Kashin

＊購買連結：http://www.kashin.com.tw/Shop/

＊相關佐證：http://ppt.cc/2L-3
http://ppt.cc/-2og

＊事發經過:

我於12/8向卡信下單近14,000元,自然是已達免運資格,
後又於12/10下另一筆訂單近6,000元,亦達免運資格...

因為自己在週末、年底有婚禮、出國計畫,
所以非常期待衣服可以到來,每天都殷殷盼望,也知道Kashin12/21,就會開始出貨
看購買記錄知道第二筆訂單有一條項鏈缺貨,但想說沒貨是第二筆訂單的事情,
雖然有看到合併訂單的字眼,但仍有筆顯示寄送日期,所以我還是非常期待商品儘快到來,
想說應該只是有的東西會隨著第二筆訂單一起到:
http://ppt.cc/2L-3 (同相關佐證的圖)
但無奈我怎麼等就是收不到貨,於是今天(12/27)14:00終於受不了打給了卡信
(因為婚禮明天又來了QQ,且要出國跨年在即,我什麼都還沒收到真的很焦躁啊!!)

想不到卡信回覆我說：喔！因為妳第二筆訂單的項鍊沒貨啊!所以還在等到貨再寄給妳
我問：但是我第一筆訂單不是都有貨嗎?為什麼要自動幫我合併訂單?
我很急,也沒說我要合併,為什麼你們要擅自合併我的訂單？
我一直在等第一筆訂單的商品收到好參加婚禮,
為什麼要因為別筆訂單沒貨就延誤我第一筆訂單？
而且我不是兩筆都有達到免運的資格嗎？
卡信：喔~妳如果不想合併訂單妳要註明啊!不然我們看到就會幫妳合併...

*#$*)%&*@#)*(!)#

我的線就斷了QQ
我說但是我很急,我明天就需要穿,我為什麼能收到的商品還要被併單？
卡信說：喔!那我今天幫你寄啊~可是貨運晚上六點多才會來收貨,
妳收到也要禮拜一了

這真的讓我非常生氣,我今天像神經病一樣買了近兩萬塊的衣服,
卡信為什麼還要省這筆運費？不先幫消費者出貨？
是兩萬塊耶!!我單單第一筆訂單就14,000了,這支付她一筆運費有違過嗎?
如果今天我沒有打這通電話,我看我根本連跨年出國都收不到,
我覺得我出國前才知道她完全沒寄貨我一定會被氣哭
(因為我是個沒什麼衣服的女生,難得要參加婚禮三場、出國,
所以發了瘋的亂買但卻都沒收到)

大家可以接受這樣的事情嗎?是我EQ太差嗎?真的覺得近兩萬塊是一筆很大的數目
(我自己真的要存很久很久)
但我不知道為什麼賣家可以這麼的不貼心,
要擅自合併兩筆訂單且要因為第二筆訂單的小東西沒貨要一起等也不主動過問消費者
而且竟然只是一條我其實沒這麼想要的項鍊(項鍊只是附帶亂下單的)

她就算衣服先寄,之後再補寄項鍊應該也花不了她什麼運費,
卻這樣擅自合併了我的訂單...讓我怎樣都等不到商品...真的好生氣...
而且我不明白消費者都表達觀感了,為什麼是怪消費者沒有註明訂單不合併,
或是沒有找快遞立即幫顧客送貨,還是要僵化的等到他們晚上貨運收貨...
不該是因為我表達我的急需,找較速達的快遞嗎?

以上,想知道大家會和我一樣生氣嗎?:(
嗚嗚...買連線我竟然也要等的和台拍一樣久,真的好難過又好生氣...



--