K-Mall門口進入左側的某通訊 - 退費

很可惡的店家
在新光三越站前店的KMALL大門進入左側那一家

學妹在幾個月前以資費方案
預付1200元中華電信通話費,辦了一隻手機
但是後發現中華電信只扣了2個月,即188元*2=376元
詢問電信業者後,發現預付1200元的資費方案早就結束了
目前都是預付2個月的月租費資費方案

那剩下的834元在哪呢????
中華電信建議問當初辦手機的業者

第一次打電話結果:
業者推說不知道中華電信資費方案已改
不肯退錢,硬凹過後才說"我幫你爭取看看"
等錢下來後會通知他來拿
本來就該退的錢竟然大言不慚的說是她們爭取後的服務

過了兩個月後,沒接到任何通知電話
再打電話詢問,
得到第二次打電話結果:
業者賴說上次已經跟他說過可以過去拿錢
是她一直不去拿!!!!
學妹生氣的跟她爭論她們為何不主動通知客戶退費事宜
業者竟說當初的資類方案是跟她接洽男業務亂說的
資費方案沒有問題,也許是中華電信後來改的!!
況且她們有這麼多客戶,怎麼知道哪些要退費...
我學妹還苦勸她們不主動退環消費者的錢是很不道德的...

當天下午我陪同他去拿錢,還想順便罵人
小姐看到我們來不招呼我們,我們還很有耐心等她
跟他說話,她只說"我知道,我還有客人..."
最後她掏出一千塊
我們還很老實的覺得太多了....不是只退8百多元嗎
她竟然說"沒辦法我沒零錢"...到底誰是客人啊???
我們找她零錢(事後才想到裝傻也說沒零錢)
她連一句道歉的話都沒說...我很不客氣問她"你們都不會主動退費給客人嗎"
她竟然不理我,連正眼都沒看我
我硬是要他回答,她說"我在電話中已經跟這位小姐很清楚的解釋了"(指我學妹)
我跟她說今天是我們有發現這各問題才跟你們說
其他人沒有發現問題,你們就不會退錢
這分名是騙錢行為,我有必要跟你們總公司或消保官把你們的惡行揭發

後來我們就走了....(很遜也很無奈)

希望大家別再去這家辦手機了
服務態度很差,把消費者當白痴
真的很惡劣






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