iphone4買不到兩天手機聽筒故障 - 消費者保護

朋友在y拍買了兩隻iphone4
禮拜三面交了
禮拜四晚上開箱要使用
其中一隻
聽筒出現異常禮拜四晚上變向賣家聯繫
對方說產品他們是大量和遠x購買所以都是未拆封的產品
由於他賣場有寫

""面交時當場拆封手機做檢查 如有任何瑕疵我們會換一支新的給您，
這是一般賣家辦不到的事情！""


賣家就用這句話向朋友說
由於當下面交時未檢測,故要我朋友去向遠x門市做維修


當晚朋友女友和賣家聯繫並表明說
檢測是要怎麼檢測到聽筒故障?
今天產品出了問題我們是向你買的
當然找你 ,你要我們去找遠傳
你收了錢就有義務要去解決,怎麼是要我們去找遠傳呢?
對方約剛剛傳訊息來告知說
他們老闆不給換

要我們去門市做維修

後來打電話給這個賣家都不肯接電話

手機才剛買回來不到一個禮拜
聽筒壞掉難道不能換一隻新品嗎
請問該如何解決這之間的買賣交易糾紛呢?


謝謝

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