IKEA萬元衣櫃半年變形 - ikea

By Callum
at 2015-09-24T00:44

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姊原PO

本要去黑店板回，霸特，不小心google到這篇，
抱歉藉著版來回，希望沒違反版規。XD

這件事本質上是IKEA違約的事件，前面讓姊最火大的也是IKEA保固制度。
IKEA的鑑定一團亂，姊從一開始就寫在PTT上。
前面把姐氣到吐血的溝通過程請見PTT：
https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1436575808.A.16A.html
後面兩次協調會的情況，可見01：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1

從頭到尾就是IKEA在二十年來，如何片面修改保固，不界定潮濕定義，銷售
給消費者一份對＂毫無效力的保證書＂。藉著不定義＂不保固範圍＂，來踩
著台灣人的頭銷售＂不適合台灣使用的產品＂，還有臉怪到台灣氣候上。

當中涉及的法規除了消費法規外，還包括民法與公平交易法等。

首先，
按照IKEA給PAX的十年保證書，保固範圍包括＂框架＂。
按照產品材質，背版屬於＂纖維板＂，本來就是保固的範圍。
http://imgur.com/JqX49fU

問題是這個板材沒有分開寫，賣場現場也看不見實品，一般消費者不知道背板的材質竟然
是＂紙板＂，這部分在中國已經有爭議，台灣的部分消保官只有指示由於該板材特別會吸
水，有特殊的環境濕度要求，就需要註明。

而台灣IKEA過去二十年之所以拒絕受理背板保固，他們的理由是，背板需要特定
濕度，太乾變形，太濕發霉，按照他們的標準，我們這塊板子的變形是＂乾燥＂
而不是潮濕。（有可能嗎？大家就知道IKEA多敢講了！）

01有人出來解答，使用這塊＂紙板＂不只濕度需要配合，連溫度也需要。
因為，＂紙板＂也怕曬，尤其怕溫度濕度的＂變化＂。

為了迴避這種材質的特性，IKEA把所有纖維板造成的壞損，歸類到保證書中所寫的：
＂產品放置在潮濕環境＂中不予以保固，但是台灣IKEA從來沒有告訴消費者，怎樣的
環境叫作＂潮濕環境＂。

其次，
台灣的保固和國外保固的差別。
美國與瑞典等其他各國的保固條款則寫明，潮濕環境如浴室...
http://imgur.com/w8dZ9gY

因為IKEA向來都以一般正常家庭都可以使用作為高品質的廣告～
http://imgur.com/vO2zTrW

來到台灣，台灣IKEA把容易理解的浴室拿掉，只剩下...
http://imgur.com/c45Ja3e

如果照杜技師的要求，消費者買回家就應該要自行上漆或貼皮或找木工另外訂作一塊木板
，就會導致違背了保固中不可變更產品的條款。
所以消費者怎麼作，都無法得到十年保固！！！

各位，
能說IKEA不賊嗎？

當我們因為背板問題向IKEA要保時，IKEA技師先講背板不保固，我們拿產品材質說明和保
固書的內容，繼續逼迫他，他才明確告訴我們這個背板需要保存在濕度40~60度的環境中
。正確的說，整座衣櫃都是這個標準，按照這個標準，這一份保證書等於是一張廢紙！！

請注意：
保證書的文字是只要放在潮濕環境中就不給保固，而不是潮濕造成的原因不保固。

依照台灣的年平均濕度76，這份保證書的潛台詞就是＂只要產品放置在台灣就不予保
固＂，形成過於不利於消費者的不平等條款。

而且，杜技師很感嘆的講：＂他們早就知道這個板子台灣不適合，曾經跟瑞典總公司反
映，瑞典以全球統一規格拒絕＂

這種情況下，IKEA不把何謂＂潮濕的環境＂講清楚，卻在保固時拿出遠低於台灣環境標
準的數字，不是欺壓台灣人，是什麼？

姊要強調，整份保固書涉及的是IKEA明知產品放置於台灣的氣候下，就會壞損變形，
卻未向消費者揭露上述資訊，片面解讀保固書的內容，使得保固成為一紙詐騙！

這才是問題的所在！

至於想要檢討姊家環境的，抱歉喔，姊家的IKEA木頭家具真的多的不可思議！！！
從來就沒有出過事，也一向以行動支持IKEA，發現這種矮化台灣人的保固政策，
才會氣得跑出來，想看姊家多少IKEA，請見01：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=7
（其實有更多！！！）

無論是王鴻薇議員辦公室或者消保官都講得很清楚，你明知台灣不能用的東西，拿來台
灣賣，還標榜高品質等廣告不實的字樣，保固書又出現不平等條款，就是不合法！
請你悉數下架都不為過，今天只是要你盡到最基本的警告標示而已！

海島型氣候該有的家具耐潮性你達不到，就不要作品質保證，就不要拿十年保固詐騙消費
者，這是很困難嗎？
不要外來種講這種垃圾話，帶壞亞洲地區的家具業者好嗎！！！！

至於前面有一些自居次等公民的台灣人，WELL,姊就不想說了。
為了品牌願意購買劣質品是某些消費者的選擇，但是不是姊家的選擇，我們買的商品有十
年保固，請拿出像樣又合法的態度來～
明明就違約違法還囂張的商家，姊就是看不爽！

我們家買IKEA向來是圖方便又透明，懶得在一般家具行或者精品家具行弄得身心俱疲。
既不貪他便宜（我們買的價格連安裝運送加起來，訂作實木鄉村風衣櫃都沒問題！）
更不貪他外國的月亮～

都來台灣二十年了，誰把你當成舶來品！（姊最後送個白眼給IKEA～）

（最近姊好嗆，抱歉耶～姊今天下午有聽記者朋友講一些IKEA公關的＂意見＂，聽了只想
飆髒話！
IKEA不敢面對自己的保固書，但請尊重台灣的法規！
抱歉讓記者朋友們也受氣了～）

今天TVBS的記者也是一打來就說她自己之前買的IKEA家具也是因為背板軟掉，整座丟掉，
我們還要看這種自居高品質的不實廣告又忍受這種產品品質到幾時？

最後再次感謝大家的關心，姊只強調一句，台灣的消費規範不見得完善，我們今天只要求
商家遵守現行的法規，如果連最低的標準都達不到，希望大家都鼓起勇氣一起來加入監督
和陳情的行列！
※ 編輯: ambero (1.171.46.243), 09/24/2015 01:12:40

推 pilot1982: 一堆人愛大陸進口高品質家具，科科 09/24 01:21

推 ChanChanBing: 推一個憑什麼台灣消費者權益比較差 09/24 01:26

推 danshuichiu: 幫高調！市面上有些家具會標註該家具不宜在潮濕環 09/24 03:03

→ danshuichiu: 境中使用，但臺灣環境本來就比其他高緯度國家要濕潤 09/24 03:03

→ danshuichiu: ，販賣這種不適合臺灣環境的家具確實令人質疑。 09/24 03:03

推 MIRACLEWC: 推 09/24 03:08

推 cka: 推這件事真的是IKEA太扯 09/24 03:53

推 billliu14: 幫高調最近也只買他們的食品 09/24 06:52

推 amethystboy: 推一個！讚！無良廠商最需要有姐踢爆牠！ 09/24 08:07

→ xerophil: 納粹出身的老闆開的啊,買短期可以,長期家具還是別買的好 09/24 08:45

→ xerophil: 之前的暢銷書也提過他們透過中間商規避木料來源合法性 09/24 08:46

推 Mariah: 推 09/24 09:33

推 mars0803: 幫高調 IKEA不倒臺灣不會好(咦? 09/24 09:33

推 AirRider: 感謝你的寶貴經驗,讓我們學到不少(致敬) 09/24 09:40

推 a26513323: 詳細過程推~ 09/24 10:10

推 asin404: 看來IKEA潮潮的功力比聯強還猛聯強起碼還會貼張小貼紙 09/24 10:27

→ asin404: IKEA完全是國王的受潮 09/24 10:28

推 pekosan: 在台灣說是乾燥導致變形是哪招 XD 這理由完全不合邏輯 09/24 10:55

→ pekosan: 十幾年前在IKEA買過木頭小桌因為沒有另外上漆長蟲 09/24 10:55

→ pekosan: 之後就再也沒有買過他們的木頭製品又考慮到台灣的潮濕 09/24 10:56

→ pekosan: 後來去他們家只會買塑膠製品跟食品他們的不鏽鋼會生鏽喔 09/24 10:57

→ gati: ikea該派一個人來搬一幅，換新衣櫃，然後把衣服放進去 09/24 11:13

→ gati: 最基本的!! 甚麼爛廠商... 提出一堆爛理由還跨國企業勒 09/24 11:14

推 bigbo: 在IKEA我都不買MIC的，質感真的很差 09/24 11:22

→ miketk: 在IKEA只會買杯子或衣架之類的..家具就洩洩再聯絡 09/24 12:56

推 eveno: 幫高調 09/24 13:21

→ prince: 買 MIC 才好，可以一直買新的啊。 09/24 13:33

推 WOODBEAR: 肉丸店 09/24 14:31

推 kungfutofu: 高調 09/24 15:27

推 ptaries3: 他們的不鏽鋼會生鏽！一怒之下全部換成德製廚具>< 09/24 15:37

推 princessnake: 高調 09/24 15:41

推 Sunnyrain4u: GO GO GO 09/24 15:45

推 cloud520: 推！ 09/24 17:00

→ sdiaa: 不鏽鋼是不容易生鏽的鋼不是不會生鏽的鋼 09/24 17:15

推 wjc223: IKEA 硬拗保固的態度，真的當消費者傻子 09/24 18:08

→ aortic: bulthaup五金很好，但也是免不了有鏽斑。 09/24 20:18

→ jiern: 不鏽鋼有不會生鏽的鋼(在一定時間內)，不過等級很高 09/24 20:21

推 ptaries3: 不過生鏽速度之快讓人傻眼... 09/24 21:02

推 ru04hj4: 不鏽鋼是會生鏽好嗎是表面形成氧化物 09/24 21:28

→ ru04hj4: 只是鈷鎳不夠鐵就會生鏽不過IKEA小東西還好家具 = = 09/24 21:28

推 niu77: 有點嚇可竟然有如此的內幕謝謝原po的揭發 09/24 22:14

推 jiern: 要是比較高等級不鏽鋼在一定時間內(年限)會生鏽，藥廠就不 09/24 23:11

→ jiern: 用特別因法規要求選用較貴的316等級不鏽鋼輸送管 09/24 23:11

推 joelihai: 他家的東西耐用度本來就不好單純買設計感 09/25 00:03

推 jeidmemny: 推~在潮濕氣候的地區販賣不適合潮濕環境的家具XDD 09/25 00:12

推 lostt: 推 09/25 00:28

推 WRS: 推一個從來不買ikea大型家具 09/25 00:37

推 Comebuy: ... 09/25 01:18

推 qui: 去ikea買東西真的要慎選 09/25 05:33

推 qui: 之前買ikea鹽罐裡面彈簧都生鏽了，也不知道吃進多少鐵鏽了， 09/25 05:41

→ qui: 是拆開清潔才發現，真的是很火大 09/25 05:41

推 fruitnba: IKEA也是個潮店 09/25 06:59

推 rexptt: ikea 就是一個window shopping的地方阿xD 09/25 09:33

→ beasherlock: 買過床邊桌(跨整個床的那種)，3個月變型，而且只放 09/25 11:15

→ beasherlock: 一台3公斤的筆電…整個往下凹，超爛的… 09/25 11:15

→ beasherlock: 所以不敢再買他家的家具了 09/25 11:15

推 hbiaug: 推妳，但可以別自稱姊嗎？ 09/25 15:49

推 supersissy: 還好我只會去買衣架Orz 09/25 17:13

推 leftfreeze: 推一個 09/25 19:59

推 colenken: 好文,言之有物,推 09/25 20:56

推 waiting0912: 又貴又不耐我對他們家的印像 09/25 20:56

推 nocamera: 推敢保證就要敢當，別玩文字遊戲 09/26 00:37

→ s851959: 他家的BAROMETER落地燈我當初買>2.5k，少用放在客廳，兩 09/26 01:27

→ s851959: 年還三年後某一天支撐桿就崩了，反映也沒下文 09/26 01:28

推 s851959: http://imgur.com/Td3N7Ar 這款目前已經沒紅色了 09/26 01:31

推 iori0888: 中肯 09/26 01:50

推 hgfx123: 高調！ 09/27 00:19

推 roader28: 推 09/27 08:50

推 isaac1221: 推高調 09/29 10:45

推 lilimarleen: 今年初買衣櫃逛了一下就決定不買IKEA 果然是對的 09/29 18:24

推 stilaT: 推詳細過程! 09/30 23:33

Tags: ikea

All Comments

By Freda
at 2015-09-24T10:15

一堆人愛大陸進口高品質家具，科科

By Hamiltion
at 2015-09-25T03:08

推一個憑什麼台灣消費者權益比較差

By Damian
at 2015-09-27T16:52

幫高調！市面上有些家具會標註該家具不宜在潮濕環
境中使用，但臺灣環境本來就比其他高緯度國家要濕潤
，販賣這種不適合臺灣環境的家具確實令人質疑。

By Ivy
at 2015-10-01T21:00

推

By Mason
at 2015-10-04T12:30

推這件事真的是IKEA太扯

By Olga
at 2015-10-06T00:03

幫高調最近也只買他們的食品

By Tracy
at 2015-10-09T10:06

推一個！讚！無良廠商最需要有姐踢爆牠！

By Tracy
at 2015-10-10T06:56

納粹出身的老闆開的啊,買短期可以,長期家具還是別買的好

By Skylar Davis
at 2015-10-11T06:38

之前的暢銷書也提過他們透過中間商規避木料來源合法性

By Sandy
at 2015-10-14T23:07

推

By Freda
at 2015-10-18T08:41

幫高調 IKEA不倒臺灣不會好(咦?

By Hardy
at 2015-10-19T07:38

感謝你的寶貴經驗,讓我們學到不少(致敬)

By Agnes
at 2015-10-23T04:06

詳細過程推~

By Cara
at 2015-10-27T11:31

看來IKEA潮潮的功力比聯強還猛聯強起碼還會貼張小貼紙

By Robert
at 2015-10-30T20:15

IKEA完全是國王的受潮

By Edith
at 2015-10-31T09:22

在台灣說是乾燥導致變形是哪招 XD 這理由完全不合邏輯
十幾年前在IKEA買過木頭小桌因為沒有另外上漆長蟲

By Olive
at 2015-11-01T09:18

之後就再也沒有買過他們的木頭製品又考慮到台灣的潮濕

By Ingrid
at 2015-11-02T08:01

後來去他們家只會買塑膠製品跟食品他們的不鏽鋼會生鏽喔

By Hedwig
at 2015-11-07T06:56

ikea該派一個人來搬一幅，換新衣櫃，然後把衣服放進去

By Ophelia
at 2015-11-10T09:56

最基本的!! 甚麼爛廠商... 提出一堆爛理由還跨國企業勒

By Hedwig
at 2015-11-12T04:48

在IKEA我都不買MIC的，質感真的很差

By Agatha
at 2015-11-12T09:31

在IKEA只會買杯子或衣架之類的..家具就洩洩再聯絡

By Andrew
at 2015-11-14T14:54

幫高調

By Odelette
at 2015-11-19T00:44

買 MIC 才好，可以一直買新的啊。

By Andrew
at 2015-11-21T19:06

肉丸店

By Lauren
at 2015-11-22T00:11

高調

By Jake
at 2015-11-23T03:43

他們的不鏽鋼會生鏽！一怒之下全部換成德製廚具><

By Elvira
at 2015-11-26T07:54

高調

By Jack
at 2015-11-28T22:01

GO GO GO

By Margaret
at 2015-12-03T11:42

推！

By Rae
at 2015-12-05T23:31

不鏽鋼是不容易生鏽的鋼不是不會生鏽的鋼

By Gary
at 2015-12-08T08:22

IKEA 硬拗保固的態度，真的當消費者傻子

By Quintina
at 2015-12-13T02:58

bulthaup五金很好，但也是免不了有鏽斑。

By Regina
at 2015-12-16T02:40

不鏽鋼有不會生鏽的鋼(在一定時間內)，不過等級很高

By Bennie
at 2015-12-16T08:00

不過生鏽速度之快讓人傻眼...

By Kelly
at 2015-12-16T18:25

不鏽鋼是會生鏽好嗎是表面形成氧化物
只是鈷鎳不夠鐵就會生鏽不過IKEA小東西還好家具 = =

By Callum
at 2015-12-21T04:50

有點嚇可竟然有如此的內幕謝謝原po的揭發

By Daph Bay
at 2015-12-26T04:08

要是比較高等級不鏽鋼在一定時間內(年限)會生鏽，藥廠就不
用特別因法規要求選用較貴的316等級不鏽鋼輸送管

By Bethany
at 2015-12-27T09:15

他家的東西耐用度本來就不好單純買設計感

By Tom
at 2015-12-30T00:00

推~在潮濕氣候的地區販賣不適合潮濕環境的家具XDD

By Daniel
at 2016-01-01T20:27

推

By Catherine
at 2016-01-05T16:38

推一個從來不買ikea大型家具

By Catherine
at 2016-01-07T14:15

...

By Skylar DavisLinda
at 2016-01-08T23:19

去ikea買東西真的要慎選

By Mason
at 2016-01-10T14:46

之前買ikea鹽罐裡面彈簧都生鏽了，也不知道吃進多少鐵鏽了，
是拆開清潔才發現，真的是很火大

By Kyle
at 2016-01-15T10:13

IKEA也是個潮店

By Hedda
at 2016-01-15T12:05

ikea 就是一個window shopping的地方阿xD

By Valerie
at 2016-01-19T14:42

買過床邊桌(跨整個床的那種)，3個月變型，而且只放
一台3公斤的筆電…整個往下凹，超爛的…
所以不敢再買他家的家具了

By Hedy
at 2016-01-22T09:53

推妳，但可以別自稱姊嗎？

By Tracy
at 2016-01-22T14:41

還好我只會去買衣架Orz

By Yuri
at 2016-01-24T17:19

推一個

By Tracy
at 2016-01-26T10:37

好文,言之有物,推

By Connor
at 2016-01-28T00:07

又貴又不耐我對他們家的印像

By Megan
at 2016-01-30T22:02

推敢保證就要敢當，別玩文字遊戲

By Sarah
at 2016-01-31T20:13

他家的BAROMETER落地燈我當初買>2.5k，少用放在客廳，兩

By William
at 2016-02-01T16:09

年還三年後某一天支撐桿就崩了，反映也沒下文

By William
at 2016-02-01T17:46

http://imgur.com/Td3N7Ar 這款目前已經沒紅色了

By Puput
at 2016-02-02T22:19

中肯

By Tristan Cohan
at 2016-02-05T23:04

高調！

By Ursula
at 2016-02-07T00:18

推

By Hedwig
at 2016-02-11T08:42

推高調

By Tristan Cohan
at 2016-02-13T15:43

今年初買衣櫃逛了一下就決定不買IKEA 果然是對的

By Steve
at 2016-02-16T16:50

推詳細過程!

IKEA萬元衣櫃半年變形 - ikea

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