原文恕刪
個人是IKEA的愛好者，看到這篇忍不住回應一下
填過IKEA的顧客反應單起碼20幾次，得到幾個結論：
1.不用寫紙本，紙本他們只會挑寫好話的貼出來，有問題或抱怨的一律消失，營造消
費者很感謝啦，服務超讚的氛圍
2.寫EMAIL回應較快（樣本數6，4/6），紙本沒回應過（樣本數10幾張，全槓龜）
3.問問題會回答，雖然有點答非所問，但質疑或抱怨的不是罐頭回應就是全部忽略
講到服務態度，餐廳現場供餐人員服務真的很糟。有次餐盤回收區站了個三寶服務員，
監督客人有沒有做好垃圾分類作不好還會叫你依照她的方式作，那次我回說要不要順便
幫妳拖地。但家具區如櫥櫃區跟布料區的服務真的非常好（高雄、台中跟桃園店）
雖然抱怨不少，但也貢獻了不少，嫌貨才是買貨人還真是沒錯
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個人是IKEA的愛好者，看到這篇忍不住回應一下
填過IKEA的顧客反應單起碼20幾次，得到幾個結論：
1.不用寫紙本，紙本他們只會挑寫好話的貼出來，有問題或抱怨的一律消失，營造消
費者很感謝啦，服務超讚的氛圍
2.寫EMAIL回應較快（樣本數6，4/6），紙本沒回應過（樣本數10幾張，全槓龜）
3.問問題會回答，雖然有點答非所問，但質疑或抱怨的不是罐頭回應就是全部忽略
講到服務態度，餐廳現場供餐人員服務真的很糟。有次餐盤回收區站了個三寶服務員，
監督客人有沒有做好垃圾分類作不好還會叫你依照她的方式作，那次我回說要不要順便
幫妳拖地。但家具區如櫥櫃區跟布料區的服務真的非常好（高雄、台中跟桃園店）
雖然抱怨不少，但也貢獻了不少，嫌貨才是買貨人還真是沒錯
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