Ｉ' Ｍｉｕｓａ實體店面購買卻遇斷貨!能要求什麼? - 消費者保護

過程有點長(不過很詳細)
請耐心看完幫幫我
謝謝:)

~~正文開始~~

我今年3月30

因為春假跟同學去台中玩

在Ｉ' Ｍｉｕｓａ台中逢甲店買了一件上衣330元

當時買的時候店員跟我說

他們店裡沒有貨

所以要郵寄給我 這樣就要收郵資(50的樣子!?)

我不想要在實體店面買還要附郵資

我就問她們台北有沒有店可以店取

結果在東區有一家實體店面可以店取

離我家不遠還可以(還可以順便逛街:P)

再加上店員說我回台北(3月31就回去了!)後兩三天就可以拿到貨

所以我就付錢買了這件衣服!

結果回台北兩個星期後遲遲沒收到取貨簡訊

於是就打到Ｉ' Ｍｉｕｓａ台北店問

台北店店員就回我跟網拍一樣的罐頭回覆

"追貨時間是7~30天喔!貨還沒到!會再簡訊通知"

於是我就再繼續等

因為本來以為兩三天就可以拿到現在要等更久已經有點不開心

不過經過台貨的洗禮早就習慣等一個月(誤)


到了5/1

跟朋友去東區逛街順便去Ｉ' Ｍｉｕｓａ台北店催貨

結果他們找不到衣服就算了

他們連送貨單都搞不見!!!

我就覺得不對勁

他們說要我那張提貨單給他們讓他們去查

並願意免費郵寄給我

我也要求他們在開一張提貨單給我(不然到時候我物財兩失阿!)

直到又過了一星期的今天

他們還是沒有通知我

我也沒收到包裹

就再剛剛打電話給台北店

店員跟我說"斷貨了!確定沒貨"

我就火大了

我:你們沒貨還要我打電話問才知道?

店員:不好意思!我們星期五有一直打給你可是你沒接

我:我星期五一整天手機都開著!你們一直打怎麼可能沒接?

店員:打過去就直接轉語音耶!不過我有留言給你

我:噢!我有聽留言阿!不過沒有人說話阿

店員:恩...可能...我不小心掛掉了吧(←到底在演哪齣阿???)

我:那我三月底就買 到現在才跟我說沒貨?
那衣服是都消失不見了嗎?

店員:因為衣服會先送去台中店在送過來
中間會經過很多點 可能在這之中不小心出錯了

我:...那現在沒貨了要怎麼辦?

店員:那你人在台北嗎?還是你要在網路上看你有沒有喜歡的衣服?
我們會再送你一些小禮物什麼的(乾笑)(←笑屁阿!我都笑不出來了!)

我:所以你要我在找一件330的嗎???

店員:恩...以上也可以啦...還是你選好再打給我 我幫你算算看
我是XX 之後會專門負責幫你

我:好吧...我再看看好了

店員:不好意思喔 我是XX 你到時候打來找我就可以了!


其實我也不是想要刁難他們

不過他們讓我很不開心!

只有330也不想要拿回來

換衣服也OK

只是整個過程讓我覺得浪費我時間

而且我的錢有先給又不是賒帳

覺得很不平衡

請問可以向他們要求什麼補償嗎?

只有小禮物和"可能"可以換330以上得物品讓人感覺很膚淺耶 囧

請教各位專家了 Q"Q

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