hollister購買問題 - 海外購物

上上星期買了HCO的衣服...結果上星期FEDEX通知我要清關..
結果我發現清關文件中的商品跟我訂的不一樣...
告知FEDEX後...他們叫我把訂單寄給它們看說要幫我和HCO聯繫..
結果今天告知我HCO告知他們直接叫海關銷毀這批貨....
那我問我的商品怎麼辦..他叫我和HCO聯絡怎麼處理...
剛剛用破英文和HCO的線上客服聯絡..他說他看到的是我拒絕付關稅...
可是商品不是我的我要怎麼付...??他叫我和他們的EMAIL客服聯絡...
剛剛又把EMAIL寄出去..第一次碰到這種狀況有點傻眼..
商品沒收到信用卡又被扣款...請問有人碰過這種狀況又是怎麼處理呢?謝謝..

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