Happygo 手錶瑕疵 不給換貨 - 退貨

各位大家好
小妹在一月中旬生日的時候，男友用了我Happygo帳號買了一支DNKY的手錶給我
後來拆開發現錶帶有瑕疵，有被凹過的痕跡，於是上網跟客服要求要換貨
大概過了一個禮拜吧！
客服來電了客服說：
1. 廠商認為凹痕是我們照成的
2. 他們出貨時有檢查並且有錄影
3. 可以幫我換錶帶（必須付費）
4. 不換貨改退貨的話，錶帶的費用我需要負擔

目前我的作法就是
1. 請廠商把錄影記錄調給我
(但是我也擔心他錄影貨拍照根本不清楚或隨便拿同款不同支的照片)
2. 態度強硬
（因為就真的不是我或是男友凹到的阿！我沒有那麼不要臉，凹到還要換貨＝＝）

想請問各位，我要怎麼做呢？
因為依照客服的說法，廠商態度也很硬
最壞的打算就是，貼錢換錶帶＝＝

唉真的是很不爽，生日才過沒多久，又遇到這種廠商= =
問了Happygo廠商有沒有實體店面，客服也沒有說清楚
實在很想直接去找廠商理論！




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