Gmarket 報關委任問題 - 網店

近日在Gmarket 上購買了小朋友地墊

因為在下單時無法用‘收貨人姓名+收貨人電話’ 因此選了‘單獨另外申報’。

目前訂單狀態一直在‘全球配送準備中’，問了Gmarket 客服，回覆是說因為沒有實名認
證所以無法配送。又打去EZway詢問，回覆說需要知道是哪家報關行然後我自己去app上填
寫紙本認證。

因此我又去問了Gmarket 客服是哪家報關行，但Gmarket 客服回覆他們不清楚。

請問大家我應該要怎麼處理呢？因為我EZway app 已經下載也註冊了。

感謝大家！

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