Gilt group 網購經驗 - 海外購物

gilt 最近開放可以直接將物品寄送到台灣，而且免國際運費
不過海外寄送的貨品是不能退貨的
我就好奇上網先訂一些便宜的東西試試看
我訂的是 CK的兩款一盒三入的內褲
是DHL，運送三天很快就到了

今天我收到包裹，打開一看
照道理我應該看到的是兩盒的內褲
結果裡面只有一盒內褲和一個透明的塑膠袋，透明的塑膠袋裡面包著三個爛衣架
塑膠袋上面還貼著我購買的內褲的item number.

還沒完，另一盒我收到的內褲，三件內褲內其中有一件有兩塊髒污在腰部鬆緊帶上:
1.5x1.2cm and 0.5x0.5cm
第一次在gilt網購就抽中籤王

全部照相後寫信寄給客服，客服先幫我退款"塑膠袋這個item"，然後在我的cart內再
塞進我原本要買的內褲品項，叫我再購買一次，當然還是免運費。

不過另一個髒污的品項，我已經寫了幾封信，看看他們的反應或是policies.
可是客服好像還在昏睡中，完全不回應。
大家參考一下

最後客服直接退款，髒污的品項給不用寄回去了
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