freshpair很詭異 - 海外購物

大家好 前幾天我幫朋友在這網站買東西
因為該網站也算有名氣 所以不疑有他

原本我都習慣paypal付款 但不知為何我paypal那邊輸入英文名字
但最後結帳畫面都顯示為中文 且為亂碼
因為無法解決 最後選擇使用信用卡付款 可以手動填寫收件資料
只是很詭異的 付款後的確有收到下單通知
再昨天也收到該網站跟我的信用卡銀行請款

但遲遲沒有發出貨通知道我信箱
這就算了 我想登入該網站帳號 結果都說我mail被註冊過
但我壓根沒註冊過 想說既然系統說我有註冊
那我就過透系統的"Forgot your password?"取回密碼
結果輸入我信箱後 他總是說有將密碼發信到我信箱
但是 我每天至少取回密碼3次 持續三天了 一封關於我密碼的信都沒收到

當然它有客服系統 我也提出問題了
https://freshpair.zendesk.com/
從三天前開始 不管是我的帳號問題 還是希望他們回報我訂單的處理進度
通通沒有回... 他也有另外的客服信箱
http://www.freshpair.com/contact.html 當然我也有寄信了

但不管是客服信箱或系統 都跟我說12-24小時內會回信
但 我第一封信到現在也都超過72小時了


所以 現在還有辦法嗎? 雖然寄的是平信 但至少希望出貨還是能回報一下
至少比較心安~
雖然我覺得他們有可能默默出貨 最後我也默默收到貨
只是這樣的服務態度真的讓人不敢苟同!!

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