foodpanda系統出錯要我自己吞是對的？？ - 網店

話說熊貓一直都有信用卡付款的爭議問題
原本使用上都很順利
以為這應該只是少數運氣不好的個案吧
但很不幸的我也遇到了
花費了近二個月的時間
終於爭取到退款
所以打算分享一下我如何爭取到退款的心得
以下是我的事發經過
6月初時去花蓮旅遊，早上在花蓮的民宿用熊貓信用卡付款訂早餐
在等待近半小時左右查看app
發現上面顯示的地圖地址位置怪怪的跟我輸入的地址位置不太對(地址我是直接複製貼上
輸入沒有錯）
外送員的位置在很奇怪的地方
接著就接到客服電話（非外送員）
跟我說我的訂單超出服務範圍無法送達，需要取消訂單
問他我已付款會退費嗎？
他請我再自己用app跟線上客服連絡
後續就是一直跟app客服的信件往來
永遠都只是罐頭回覆，且不退款
氣到我還線上消保官投訴也還是不理我
最後是收到信用卡帳單了，那筆消費已請款
打電話問信用卡公司要怎麼處理
信用卡後來跟我說可以走爭議款處理
請我先mail跟熊貓的訂單及後續客服的信件內容
並寄給我申請爭議款處理的信給我填寫寄出
最後信用卡公司幫我爭取到退款
終於刷退給我了


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