FedEx寄buyandship美國倉庫簽收人錯誤 - 網店

Carolina Franco · 2022-03-25

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各位好，想請教一下簽收人錯誤以及後續處理的問題

我有一個包裹經由FedEx 到buyandship美國倉庫，在3/21的時候FedEx 的網站顯示已經de
livered，但是因為我一直沒有收到BNS的入庫通知，我聯絡BNS客服後，他們給我的回覆
簽收人是［JJWC］，由於該簽收人並不是BNS的正常簽收名，所以他們建議我聯絡網站及F
edEx 重新出貨

網站那邊，由於我購買的是限量商品，所以網站是直接建議我去FedEx 那邊填寫claim賠
償

FedEx 那邊的線上虛擬助理也完全沒有幫助，只會說有後續動作的話會通知

BNS客服那邊也不會幫忙聯絡美國倉庫協尋包裹是否被隔壁的人代收，貨件沒入庫就跟他
們無關

後來我上google 查了一下，有兩個跟我一樣的狀況，都是被JJWC簽收，然後隔了好幾天
後突然就入庫了，不過他們都是中國那邊的網購案例，所以想請問不知道板上是否有人有
同樣的經驗，包裹也被JJWC簽收，後續是否有入庫？

如果要去FedEx 填寫賠償的話，建議隔幾天去填寫會比較好？

麻煩各位幫忙解答了，謝謝
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Linda2022-03-27

我上次是被eewe簽收，BNS說不是他家的
人被簽名，隔沒幾天後，BNS顯示入庫

Lauren2022-03-25

bns最近真的不太行

Emma2022-03-28

我也只能祈禱我的包裹會被找到，打
算再等幾天看
看，沒消息的話就只好放棄了

Dinah2022-03-25

之前也有這樣結果幾天後說簽錯就send回
去BNS倉庫了

Kumar2022-03-28

我我我！我昨天才在跟購買的網站申訴
，請賣家幫我聯繫FedEx ，賣家凌晨回
覆我說快遞承認送錯地址並會負責在24
小時內拿回包裹重新運送，簽收人bns也
是說簽收人是 JJWC他們不負責任請我自
行處理聯繫賣家和快遞公司

George2022-03-25

真的很羨慕有找到包裹，我聯絡我的
賣家後，他直
接叫我申請賠償，感覺就是不願意幫
我聯絡Fedex，
這一點真的很討厭

Erin2022-03-28

我上個月也有過，你可以拿fedex編號
去他的官網查（不要用購物網站給的
連結），我那時候有出現兩個相同編
號的運送資料，過幾天後就重現送到b
ns倉庫了

Hazel2022-03-25

謝謝各位的建議，想請問大家大概都
等了幾天呢，
我現在應該算是第四天，不知道大概
要等到什麼時
候才可以往下一個階段去申請claim
，謝謝

Doris2022-03-28

我上次是5天後才入庫，給你參考～

Kelly2022-03-25

之前也是同樣狀況，問bns他們只表示簽
收人不是他們的人，倉庫就是沒有收到；
問fedex 他們只表示確實送達指定地點；
問賣家，賣家說他們就是寄出了，最後求
助無門的狀況下，我寫信給銀行申請該
筆為爭議帳款,並檢附相關資料證明我確
實沒收到包裹，約2個月後銀行查明就退
款了，給你參考

Hazel2022-03-28

看起來寫信給銀行就是最後一招了，
謝謝經驗分享
，如果真的不幸走到這一步，真的也
只能認命了，
說個題外話，我這兩天在BNS的粉絲
頁上嘗試要提問
相關的問題，第一個貼文有提到客服
態度超差的內
容，果不其然貼文審核沒過，第二封
貼文從昨天審
核到今天都沒動靜，問了粉絲頁的小
編，他居然跟
我說粉絲頁只能分享開箱文，我直接
吐槽他是不是
要我截圖哪些問問題的文章給他看，
他就馬上改口
要我等審核，總之這次事件處理完後
我不會再用BNS
了，他們的服務態度太差，連我要自
行找尋解決方
法也要阻攔，真的讓人很心寒。