FB社團購買童書糾紛之我該怎麼處理好 - 網店

日前托人於在FB團購社團購買了童書
拿回家小孩玩一下就卡住
很像是那種... 按鍵卡住的狀況
一直發出嗡嗡聲按什麼都沒反應
把電池重新插拔後會短暫恢復正常
但拿給小孩玩還是又發生卡住的情況

我跟團主反應之後
團主說
"這樣倒是蠻怪的,如果有問題不會一開始是正常耶~
如果媽媽確定有問題可以寄回來幫您更換,但若收到測試是好的,來回運要由媽媽負擔喔"

"如果測試沒問題我也沒法退回給出版社"

但...
電池插拔後我按按鍵都是正常的
是讓小孩玩一正子後才卡住!
我覺得有爭議的地方就在這邊...
我哪知道問題是不是按某些按鈕或組合才會觸發?
問題是沒測出來還是真的沒問題?

現在我拿到的商品就是有問題啊...
測試結果如果是正常的又如何?
我這邊就是無法正常使用
我收到就該自行負擔嗎?

而且測試成本還要消費者自行負擔
我真的是很憤怒又很不解
到底我是該怎麼處理會比較好?

--