ebay購物 usps包裹寄丟跟包裹毀損問題請教 - 海外購物

※ 引述《missweet ()》之銘言：

自己的文章自己回一下 給以後如果遇到類似問題的朋友一個參考


: 包裹A
: 包裹嚴重毀損 導致內部商品也直接全毀

這個案件後來賣家直接退款
買ebay遇過兩次到貨發現東西摔壞 都是賣家直接退款
前一次是賣家自己沒包裝好
這次是usps摔壞(外面會套塑膠袋 上面寫usps很抱歉摔到....下略)
一開始賣家想推責任要我自己去跟usps聯繫
但爬文後發現 根據ebay的政策 賣家必須自行承擔運送風險
所以商品必須是完整的寄到買方手上
無論包裹摔壞責任在賣家還郵局 買方都可以請求退貨或退款
所以就把上面的話大致上翻譯一下丟個message給對方就可以了
如果對方還是堅持不處理
直接用received an item does not match the seller's description
這個理由開case 不用跟對方客氣


: 包裹B
: 不需簽收的包裹寄丟
: ebay上顯示已經送達 但代收說沒有收到

這個案件很奇怪
後來仔細看發現顯示送達的郵政編碼跟我的地址的郵政編碼只差一號
我的郵政編碼是91746 追蹤紀錄是顯示遞送到91747
不太清楚這種tracking的遞送紀錄 郵政編碼是怎麼產生的
當天還有另外三個包裹同時配送 也都顯示送達91747 連時間都一樣
不知道為何另外三個有收到 獨缺這件包裹沒有收到

但也管不了這麼多 既然有抓到這個點 就咬著猛打了
至於另外三個包裹有收到的事情 剛好是不同帳號買的 當然也就不提了xd
這次賣家一樣想推責任 叫我自己聯繫 然後反咬我的地址有問題
說這個地址讓他跟usps申請遺失包裹時遇到很多困難...

這個案子後來到Resolution Center 開了 沒收到商品 的案子
接著會給幾天時間跟賣家構通 若沒結果再找ebay介入
找ebay介入後會正式變成case
這個案子跟賣家耗了10天 溝通沒結果 賣家到後面甚至直接不回我
火大找ebay介入 結果不到半小時 ebay就判我贏 退了全額
所以如果有朋友也遇到顯示送達卻沒收到東西
可以檢查一下tracking遞送的資訊是否正確
因為通常顯示送達卻沒收到東西 這種狀況根據爬文經驗幾乎沒救了
這次要不是tracking遞送的郵政編碼差一號 原本已經打算摸摸鼻子認賠
還好代收有提醒tracking有問題 運氣算不錯




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