DW少寄手環以及關稅問題 - 網店

後續處理：

狀況一解答

首先，非常謝謝各位熱心網友提供自己取得客服回信進度的經驗，讓我安心不少，

我的商品漏寄問題，畢竟購買跨國商品，也不知該如何舉證才能讓DW公司信服我是

真的少拿東西，讓我心臟跳了很大下，我爬文得知在臉書留言進度會比較快，

果真昨晚半夜有人回訊息了，讓我有種中大獎的心情，我是寫中文留訊，所以中英文

似乎不是進度問題，但對方是回全英文給我就是了，大概的意思是DW會補寄商品給我，

並且會退15%的費用給我，但說真的，他沒有我的帳戶，我也不知道會用何種形式退費，

但至少東西有補給我，沒有為難我太多，昨天晚上回訊，今天下班回家就收到

UPS新的追蹤碼，所以效率讓我滿意。


狀況二解答

我的商品關稅都繳了，東西也拿到了，但對於關稅的問題，我還是很好奇，所以昨天

在發文之前，已請教過谷狗大人，台灣的稅怎麼算、怎麼抽、還到海關的網頁輸入了我的

貨號查詢關稅及營業稅的%數，因此請不要隨意判斷發問的人不認識谷狗神，

接下來說重點...

我今天打電話跟UPS客服拿了當初DW公司報關的相關資料，對方的報價

確實是用原價8折的數字去報價(而非當初官網活動8折*85折*9折)，例如手錶原價6000元，

DW報價4800元，所以就造成我的預期關稅上的落差，而我在狀況三有提到同事的情形，

同樣訂單內容，一份在12月中，另一份在12月末，但報價就不同，第一份DW報價確實是用

原價*8折*85折*9折的金額報價，而第二張訂單卻只用8折報價，今天如果不是我同事

兩單一模一樣的商品，我們可能都誤會了台灣政府，所以讓我也想跟UPS申請相關資料

來查看，果然是8折報價，同事寫信問客服報值的問題，一直沒有回答，所以同事一直

處於拒收狀態，後來昨天及今天一直寫信跟客服聯繫，剛剛收到回應，DW願意讓他退貨，

但報價問題一字沒提，所以各位網友們去查看看DW是否也把你們報價提高了。

PS：還是感謝辛苦的客服在半夜回訊給我，我還是很感激的，

只是對於報價問題，有點讓人不滿就是了



※ 引述《pupuya (pupu)》之銘言：
: 狀況一：
: 趁著12月份DW官網的優惠活動，跟同事兩人合訂2支玫瑰金手環，
: 12/27下單，今天1/3收到，打開包裹發現，DW只寄了一隻手環給我，
: 而商品裡面附的明細資料確實是打2支數量，現在寫信給客服，不知道何時才能收到，
: 很擔心會不會石沉大海。
: 狀況二：
: 2支手環當初配合官網活動，結帳時，打了8折，
: 輸入折扣碼再折85折，任兩樣商品再折9折，結帳時刷了1900*2*0.8*0.85*0.9=2326元
: 但是關稅卻收了152元，上網查詢台灣關稅，進口稅抽7.5%，營業稅抽5%
: 各位有發現嗎?當初DW跟台灣報價時，根本不是用我實付的金額去算。
: 再說說我同事的例子：
: 當初我同事很開心知道DW官網在做活動，所以為自己買了黑面40mm的男錶+玫瑰金手環，
: 東西收到後同事很滿意，所以後來又再下了一張一模一樣的訂單，
: 打算送給先生當生日禮物，結果關稅卻繳的不一樣，第二張訂單關稅多了近200元，
: 有人知道這是怎麼回事嗎?

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