dispute提升到claim還有救嗎(我是賣方) - 海外購物

最好的辦法就是以戰止戰：

1) 要求買方退貨，並且要求對方以可追蹤的方式寄送（增加買方的成本）

2) 更狠一點，收到物品之後，跟PayPal說對方物品少寄。

碰到討厭的客人，基本上就是以增加對方成本為手段，
讓對方打消開申訴的念頭，你一方面可以跟PayPal說，
你願意全額退（當然運費是不退的，再打買方一巴掌），
但是前提是買方必須把物品完整寄回，而且完整寄回一定要能追蹤，
然後你在PayPal裡面也把這邊也要求你把問題拉到claim層級，
這樣一來買方自己就會估算成本，看要不要繼續開，
總之既然都是會有損失的打算，就是不要讓買方太輕易得手，
你也要堅持自己的立場！

※ 引述《wowfan (拖鞋浪人)》之銘言：
: 上周賣了一個高價也很重的東西到美國,主要有兩件物品,台幣價值分別為20k,10k左右.
: 錯在我只買大概13k的EMS保險,因為怕對方會被課關稅.(以上都是NTD啦)
: 結果星期四貨到了,20k以上物品的精美外箱受到嚴重損毀,但內容物無損.10k那件都ok.
: 現在他以物品不符合描述開了dispute.而且還一直堅持我已經知道貨品瑕疵還要詐騙他
: 一直寫信罵我,問題是我明明進貨時很小心檢查過,還花了兩個多小時包裝.
: 跟他解釋過很久,他口氣才稍微變好,並且說他只希望能拿到一件新的.
: 後來我看到他給我的損毀照片,我很懷疑是海關有開箱查驗,沒有小心包好,導致損毀.
: 因為那些損傷以我的包裝程度,很難相信會造成這些傷害.
: 我一開始有跟他說可以refund一部份,結果他獅子大開口,跟我要US$600,我就沒承諾他
: 我也有跟他說 我的ebay上並沒有提供return policy,那些完整的貨品並不能退
: 但是他開dispute之後,我所有balance都被hold住了,他昨天又把dispute提升到claim
: 我現在在Paypal上看到我能做的選擇,只剩下幾樣,其中包括部分的refund,
: 但卻沒有重新寄送新的,或者是部分新品的補償
: 我現在比較想選擇部分的refund,第二選擇則是只接受損毀的部分退換(但這樣我會很麻煩)
: 而他則是在昨天打給USPS問到他要親自到當地USPS取得損毀文件,然後由我向台灣郵局
: 提出賠償要求.他才說要把文件fax給我,我回他我沒fax,請他用scan或拍照沒多久.
: 他就給我提升到claim. 現在我有點不知道該怎麼作,假如我提出的部分refund他不接受,
: 有可能他自己把claim取消掉,然後我在跟他進行退換貨的動作嘛?
: 事情的過程有點長,希望版上有經驗的前輩能提供一點意見,建議我之後該怎麼作
: 謝謝~~~

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我閉上眼睛 看不見自己 卻看的見妳

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