DELL實在是太有心了 - 消費者保護

今天中國時報A7話題版 有Dell事件相關專欄

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11050203+112009072400153,00.html

戴爾挨告 傳百億帳戶一度遭凍

2009-07-24 中國時報 【林上祚／台北報導】
　戴爾電腦網路標錯價事件，從原本的單純消費糾紛，演變成刑事案件。一位購買上
萬台電腦與顯示器的民眾，日前以戴爾不履約為由，向法院主張戴爾詐欺，法院凍結戴爾
在台銀行帳戶；由於該帳戶係供應商購料專戶，傳上百億資金一度遭到凍結，仁寶鴻海等
供應商無端遭到池魚之殃。

　戴爾台灣區網站標錯價，在網路世界一傳十、十傳百，二萬六千名網友，一個禮拜
內湧入數十萬訂單，戴爾為了收拾殘局，同意發給訂購者一千元折價券，原價六萬元的
Latitude E4300筆記型電腦，則發給二萬元折價券，台灣網友不領情，看似「小蝦米對大
鯨魚」戲碼再度上演。

　購料資金卡住 供應商同遭殃

　據了解，有幾位財力雄厚的網友，一口氣將上百萬元匯到戴爾帳戶，再以戴爾拒絕
履約為由，主張戴爾詐欺，中壢刑事警察局受理並移送法院後，法官居然凍結戴爾在花旗
銀行開設帳戶，戴爾上百億元資金因此遭到凍結。

　一位戴爾供應商表示，戴爾在台帳戶，只有極少部分，來自民眾網購價款，絕大部
分資金是戴爾總公司匯入，用來支付面板等供應商的價款，戴爾帳戶遭到凍結後，所有供
應商拿不到貨款，一度急得跳腳，一狀告到行政院長劉兆玄。

　「才幾千萬元的消費糾紛，就把戴爾上百億元的帳戶凍結起來，根本不符合比例原
則」。

　戴爾：營運恢復正常 一切已過去

　該廠商表示，戴爾在「標錯價」事件尚未發生以前，一個禮拜賣幾十台顯示器就很
了不起，事件發生後，居然有人一個晚上就訂了幾萬台，還有人用「馬小狗」等假名購買
，除了留下行動電話，什麼都沒留，「網友哪來這麼多錢？怎麼有辦法把單純的消費糾紛
，無限上綱成網路詐欺案」。

　據了解，戴爾為了要跟這些「具財力」的網友周旋，從總公司調了上億元資金，向
法院提出反擔保，銀行帳戶雖獲得解凍，但單純的網購糾紛，居然搞到百億元採購帳戶遭
到凍結，其他在台採購的跨國企業，例如惠普、新力，都認為戴爾帳戶假扣押事件已是國
際笑話。

　戴爾亞太區公關經理韓建耀，不願就戴爾帳戶是否曾遭凍結進行評論，但強調「一
切都已過去」，戴爾在台營運已經恢復正常，對於網站接到幾萬台的訂單，韓建耀認為，
「消費者不會下這麼大的單，We don’t expect them to own.（我們不期待消費者會購
買）」。

　對於已經匯款支付價金的消費者，韓建耀說，戴爾會盡快將這些錢匯回給消費者，
由於很多網友使用假名訂購，並且只留下行動電話，戴爾要逐一將錢反還網友，還需要一
段時間。

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網址

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大學生氣不過 告戴爾詐欺

2009-07-24 中國時報 【胡欣男／桃園報導】
　戴爾電腦標價錯誤引發的消費糾紛，有位大學生因為氣不過，日前憤怒地到桃園縣
中壢警分局報案。有人建議他這屬消費糾紛，應該找消保官投訴，大學生堅持要報案告戴
爾詐欺，讓他無法買到屬意的商品。警方受理後，也傳喚戴爾的業務員製作筆錄，目前還
在調查中。

　中壢警方說，約兩周前有位男大學生逕自到偵查隊詐欺專責小組報案，表明是戴爾
電腦標錯價格的受害消費者，堅持要告戴爾涉嫌詐欺。由於當時戴爾新聞正熱，消保會也
持續關注此事，警方訝異竟然有人到警局報案。

　男學生第一天做完筆錄後，第二天警方傳喚戴爾的業務員配合問訊，業務表明公司
立場會研議賠償消費者，希望與男學生和解。男學生不願意，仍堅持要提刑事告訴。中壢
警方仍在調閱相關證據，辦案人員說，屆時會發函桃園地檢署「核偵」，由檢察官核准偵
查方向。




※ 引述《GreatShot ()》之銘言：
: 自從DELL上次打電話來要退我錢之後
: 人可以貪小便宜但是不可以忝不知恥
: 所以我明白的告訴他我並沒有轉帳
: 服務小姐還用大陸腔開心的祝我買彩券中大獎
: 前文如 #1AJlrKZD
: 推文中也有人提到如果我謊報的話可能會吃官司
: 但是今天
: 我卻收到一張掛號
: DELL寄來了一張CITI BANK的匯票給我
: 金額不多但也還不少..算是天外飛來一筆小小的橫財(我果我去領的話)
: 這.....
: 讓我想起了金斧頭銀斧頭的故事
: 如果我這次再拒絕DELL一次
: 他會不會因為我的誠實
: 下次就寄台27" LCD來給我啊 XDDDDDDDDD

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青輔會 旅遊知識家 http://www.youthtravel.tw/youthtravel/
薛小胖看世界 http://www.wretch.cc/blog/dodoken
這個世界甚麼都有 甚麼都不奇怪!!!

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