DELL寄信來 - 消費者保護

Caroline avatar
By Caroline
at 2009-07-04T14:36

Table of Contents


敬愛的顧客，您好：

感謝您在2009年6月26日所下的訂單 (參考編號為 TWXXXX-XXXX-XXXXX)。

很抱歉在此通知您，因標價錯誤，您的訂單未被戴爾所接受，並已自動取消。為此造成您的不便，戴爾深表歉意。若您已付款，戴爾將確保在15個工作天內，將您所付的款項退回您的帳戶內。我們將盡力且盡快地完成退款作業。

對您造成的不便與困擾，戴爾將提供消費折價券優惠方案，作為此次標價錯誤的補償，其細節如下：

‧ 如果您訂購一台或多台液晶螢幕，您將收到一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在 www.dell.com.tw 網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。

‧ 如果您訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦，您將收到一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券，適用於在 www.dell.com.tw 網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。

‧ 對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。

戴爾最晚將於2009年7月9日之前，以電子郵件的方式，將折價券寄到您的這個電子郵件信箱。此折價券有效期限為2009年7月10日至2009年7月31日為止，在此期間，您可在戴爾台灣 www.dell.com.tw 網路商店上，以此折價券進行消費。

謝謝您的耐心等候與體諒，也謝謝您選擇戴爾。

敬祝商祺

戴爾




它要主動寄信折價卷來河蟹,我要怎麼拒收.

我已經寄存證信函及上網向消保會投訴了.




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All Comments

Noah avatar
By Noah
at 2009-07-07T16:59
直接取消單並送折價券，大概第一波連絡太多人說不要...
David avatar
By David
at 2009-07-10T05:12
果然真的還限制期限 真無恥
Oscar avatar
By Oscar
at 2009-07-12T09:13
收到+1
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2009-07-16T06:49
我也有收到...這種處理實在太糟糕
Rachel avatar
By Rachel
at 2009-07-18T15:22
而且才21天 - _-
Odelette avatar
By Odelette
at 2009-07-20T00:52
敢取消我訂單? 媽的勒
Ina avatar
By Ina
at 2009-07-23T12:51
收到+1
Daniel avatar
By Daniel
at 2009-07-24T16:42
我這封信被GOOGLE認為是垃圾郵件耶@@
Ida avatar
By Ida
at 2009-07-29T14:00
我襙他馬的(我很火請不要河蟹我)，我連電話都沒接到..
Oscar avatar
By Oscar
at 2009-07-30T17:16
GOOGLE判斷的很正確阿
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2009-07-30T22:32
我的也在Gmail的垃圾郵件
Noah avatar
By Noah
at 2009-07-31T02:19
科 推google判斷很正確
Ula avatar
By Ula
at 2009-08-01T06:01
我也只收到mail 沒收到電話通知 超火
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2009-08-03T21:14
強迫性的嗎 誰鳥他
Frederica avatar
By Frederica
at 2009-08-08T14:46
yahoo的判斷也非常正確 直接丟入垃圾信件~
Eartha avatar
By Eartha
at 2009-08-09T09:31
收到MAIL，真想說他們憑什麼直接決定
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-08-13T17:53
剛收到+1...真是XXX的...
Kumar avatar
By Kumar
at 2009-08-18T15:34
寄件信箱是@xmr3.com 怎麼不是Dell.com?
Franklin avatar
By Franklin
at 2009-08-19T08:54
剛收到，我是信用卡付款，可能是因此沒有退費問題
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2009-08-19T18:12
給你20天使用期限呦
Jacky avatar
By Jacky
at 2009-08-22T08:49
dell很有耐心 我看他要用人工退費方式一個一個對
Tracy avatar
By Tracy
at 2009-08-23T16:20
而且折價券有限定時間...DELL網站上的7/3日的公告沒有..
Tracy avatar
By Tracy
at 2009-08-28T07:08
所以連電話都不需要打，直接來信取消訂單
Megan avatar
By Megan
at 2009-09-02T04:23
電子折價卷~~~~~還有期限~我笑了
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-09-04T20:48
我是電郵的 有寫上帳戶號碼 淦
Oliver avatar
By Oliver
at 2009-09-08T08:32
我是電匯的~沒接到電話 反倒是信先來了
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2009-09-12T11:48
Gmail, 垃圾信加一
Ina avatar
By Ina
at 2009-09-15T07:25
無恥...用e-mail丟個折價券就取消訂單..我信用卡個資呢..
Brianna avatar
By Brianna
at 2009-09-18T19:14
只收到MAIL，沒接到電話+1 不過那日期定得實在沒品!
Agnes avatar
By Agnes
at 2009-09-19T17:04
動作很快嘛... 之前拖那麼久果然是在裝死
Yuri avatar
By Yuri
at 2009-09-22T23:39
我收到了 超機車!!!!!!
Rae avatar
By Rae
at 2009-09-27T21:21
銀行外匯出去 他們可以知道匯款人帳戶嗎?
Lily avatar
By Lily
at 2009-10-01T00:17
剛剛也收到見信了....電匯..他怎麼退款！？
Ida avatar
By Ida
at 2009-10-04T18:48
收到+1，我又沒說我要取消+退款~真的是強迫行為耶!!!黑店啦
Victoria avatar
By Victoria
at 2009-10-06T01:48
我也收到信了，幹，所以大家有沒有要採取行動?!
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2009-10-08T00:49
這就好像我們沒收到通知ㄧ樣先繳錢強迫收款給dell
dell就怎麼對我們
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-10-10T19:52
轉寄給媒體好了啦, 既然他這麼愛媒體, 就幫他轉讓他曝光
Belly avatar
By Belly
at 2009-10-13T08:22
我也有收到...這種處理實在太糟糕 沒我帳戶退啥款!?
Christine avatar
By Christine
at 2009-10-14T13:25
我有兩單 只收到一封信
Brianna avatar
By Brianna
at 2009-10-17T13:00
記得該遮的要遮
Elvira avatar
By Elvira
at 2009-10-19T03:07
這樣片面取消訂單 不算是法律上的毀約嗎？o_oa
Isla avatar
By Isla
at 2009-10-20T13:47
現在是呆兒說了算數就是了?
Liam avatar
By Liam
at 2009-10-23T00:15
信收到了，可以不接受退款嗎？我要螢幕啦！怒！
Queena avatar
By Queena
at 2009-10-28T00:00
收到+1 為啥可以片面取消 真是有夠ooxx
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2009-10-28T17:52
回 Sforever, 匯款要打匯款人資料, 他們可以得到
Poppy avatar
By Poppy
at 2009-10-29T04:21
我不小心當成垃圾信刪了 哭哭
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2009-11-03T00:32
收到email+1 這樣就想河蟹掉 真是讓人火大= =##
Ursula avatar
By Ursula
at 2009-11-04T11:50
那本來就是垃圾信
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2009-11-08T22:20
好像不管有沒有匯錢~都會有自動取消訂單的通知!!
Jacky avatar
By Jacky
at 2009-11-12T17:51
郵局在匯款單 有偷抄我的郵局帳號 = =
Puput avatar
By Puput
at 2009-11-15T11:42
呃, dylan29341, 反正你也不會想看的 XD
Sarah avatar
By Sarah
at 2009-11-19T01:14
他是無法得知匯款人的帳號的
Steve avatar
By Steve
at 2009-11-23T03:01
那本來就是垃圾信<< XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
Agatha avatar
By Agatha
at 2009-11-23T12:53
我剛剛也收到了!!!可是我沒接到電話啊!!!!!! 這算單方取消嗎?
Audriana avatar
By Audriana
at 2009-11-25T02:46
所以接到電話的人都是現金電匯的嗎@@? 沒法退款
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2009-11-29T00:00
他有打電話來我家了耶 那是我第一筆訂單 可是我不在家
Audriana avatar
By Audriana
at 2009-12-01T10:18
我第二,三筆訂單是填手機 還沒打來 第三筆有付款
Olga avatar
By Olga
at 2009-12-04T16:53
下定三張單收到一封，我可以當他廣告信嗎@@?
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2009-12-09T00:34
收到+1
Christine avatar
By Christine
at 2009-12-11T22:10
真的是垃圾
Steve avatar
By Steve
at 2009-12-16T02:28
我也收到了！ 不想就這樣妥協！
Oscar avatar
By Oscar
at 2009-12-17T20:38
有夠爛的
Tracy avatar
By Tracy
at 2009-12-19T00:48
剛才又寄來了6封一樣的信,還是同一訂單編號,現在是要用
垃圾信轟炸我嗎?不過還是沒接到電話.
Frederic avatar
By Frederic
at 2009-12-20T11:24
原本覺得沒出貨也沒差 但這種處理方法真的很讓人火大
Wallis avatar
By Wallis
at 2009-12-23T18:33
我接到2封一樣的
James avatar
By James
at 2009-12-25T18:33
我也有發現到 信箱是@xmr3.com 怎麼不是Dell的?
Liam avatar
By Liam
at 2009-12-30T18:32
說真的, 看了制式的回覆信, 愈來愈覺得整個就是行銷活動
只有行銷活動, 才會設定使用期限吧
Michael avatar
By Michael
at 2010-01-01T11:34
我們可不可向DELL說: 收到~不代表接受!!
Megan avatar
By Megan
at 2010-01-04T12:50
收到 請問要怎麼回覆不接受呢?
Gary avatar
By Gary
at 2010-01-08T21:29
寄回去給他吧, 如果不嫌煩, 印出來寄雙掛回去

如果呆鵝客服打電話來

Iris avatar
By Iris
at 2009-07-04T14:11
如果呆鵝的客服打電話來 說訂單不被接受要退款 不爽 直接把電話掛掉 會有什麼法律問題嗎? 呆鵝在沒得到你的同意之前? 不能因為已告知 所以就單�� ...

D3ll也打電話來了

Rachel avatar
By Rachel
at 2009-07-04T14:10
and#34;因為生產線路生不出來..and#34; - _- 結果我接受退款+手續費退款這件事了 Orz PS:折價卷還是用e-mail寄的 真爛 你們可以不要再操大陸口音了嗎 -_- -- ...

Olive avatar
By Olive
at 2009-07-04T13:57
如下,沒有新的東西,但1000折價券,使用期限被拿掉的樣子, d3ll真的是吃人肉,喝人血,連骨都不吐的公司, 要馬讓我把你當肥羊仔當潘仔再削一頓.要馬什麼�� ...

台灣大哥大真的很可惡，表明不解決！

Puput avatar
By Puput
at 2009-07-04T13:42
我在猜想(只是猜想) 會不會是優惠不重疊的可能 我看了你的連結 廣告單內 似乎並沒有 你的熱線號碼 那邊那樣的優惠 所以我猜測 是不是你那個�� ...

DELL事件發生到現在的感想

Ula avatar
By Ula
at 2009-07-04T13:38
雖然我都沒買，我的感想是..Dell提供的補償方案很奇怪 大家都知道...官網價格幾乎比市價貴不少 大家訂購的機種，在折扣一千後還是比市價貴 他的補�� ...