costco的輪胎服務 - costco

第一次心血來潮,進內湖costco時想說來灌個氮氣
09:20 我跑去問輪胎部...他叫我趕快...於是衝回地下室把車子開上來
09:25 大門都還沒關...輪胎部卻已經關門休息...我站在輪胎部門口像個傻子

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寫信申訴...
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第二次經過中和costco,想說試試運氣
09:20 輪胎部說要休息了,灌氮氣至少要20分鐘會超過下班時間,下次再來

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之後申訴得到回應...costco回電說:
只要09:30前到...輪胎部都要服務
且輪胎部提早打烊的舉動已被警告處罰
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第三次又是路過中和costco...我真的不是故意的
(一個多月內只經過costco這三次罷了,要拿這作文章我也沒辦法)

09:20 輪胎部有一台車正駛入停進工作台上
外面停車場也停了一台在跟輪胎部人講話...而我是第三台

輪胎部人跟我說打烊了不能服務
我回他說:可是客服部跟我說09:30前到都可以耶

輪胎部人叫我等一下...先把外面那台車打發走了,再回來跟我說:
客服部有這樣說,那就幫我處理
因為剛剛那台車也要灌氣被我們拒絕,總不能讓他們看到他不行而我可以

然後他把我的車一次放掉四輪...整台車趴在地上
然後再慢慢邊聊天邊一個一個灌氣回去...(當時我就覺得很怪,可以這樣洩氣嗎?)

四輪全部弄好也才09:35...根本沒差多少時間
裡面那台車還正在工作台上拆輪子...(要換輪胎)

我當時只想著...有消費...所以待遇比較好吧


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最近又去內湖costco換氮氣...只有一輪
但他們是把車架起來換...程序明顯不同


※ 引述《maedo (maedo)》之銘言：
: 各位朋友您好：
: 我相信大家看到這樣子的情形心裡都會不是很舒服，
: 這位網友是在內湖店接受到輪胎免費氮氣填充的服務，
: 而我本身是在高雄店服務的。
: 我先說說我所瞭解到的情形，
: 在高雄店的輪胎部，我們是先由工作人員將汽車開到工作架上，
: 然後，由工作架把汽車支撐起來，
: 再來，把原本輪胎中的氣洩出，
: 之後，將輪胎填充氮氣，
: 最後，把汽車放下來，歡送會員離開！
: 以上這些作業流程是高雄店的方式，內湖、汐止本該也是這樣子的，
: 但是由於內湖店的來訪會員比較多，
: 為了使等待的會員能夠快速點，
: 我們公司在請教專業廠商之後，
: 有個權宜方式：
: 保持三個輪胎有氣、一個輪胎洩氣的作業方式，
: 盡快幫會員服務，
: 但絕對不是將四個輪胎同時把氣全部洩掉。
: 這是我所瞭解到的Costco輪胎部填充氮氣的作業情形，
: 我不知道之前在內湖Costco填充氮氣的朋友們，
: 你們真的是有遇到我們在水泥路上就將四個輪胎同時洩氣，之後才幫您填充氮氣的
: 情形發生！
: 請您告訴我是怎樣的情形，ok~
: ※ 引述《ouch (Zero)》之銘言：
: : 雖然我不是輪胎部的人員,
: : 但相關情事我會把大家的意見轉告主管層級,
: : 應該在短時間內就可以立即改善此問題。

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