Costco大順店退貨請小心"王欣恬" - 好市多

※ 引述《SILVERSELENE (clover)》之銘言：
: 今天去大順店換貨，很不巧的，我就遇上了這位小姐.......
: 前面推文裡我對大順店的好評價，請容我在此全部收回!!!
: 本日名言(當然，都不是我說的)：
: 1.食品退貨要通通帶回來(因為我只拿了包裝有毀損的部份商品去)
: (聽到這句話說真的我呆了一下，然後看向她的名牌:王欣恬......
: "請更換服務員"這句話已經到嘴邊了，硬是壓了下去，接著就後悔了......)
: 2.我從賣場裡拆一小盒換給你，剩下的也是要銷毀啊！然後再次要求客人得拿家裡的來退
: (這句立刻被我反問：那我家裡那些帶回也是要銷毀嗎？ ANS:對 我:...那不是一樣?)
: 後來我決定不要浪費食物，果斷的跟她說：那我就退這邊(手指著那小盒)
: 她更絕了，回我：這樣沒辦法退貨。(然後我就準備發飆了= =+)
: 我：不能退？　你們公司政策好像不是這樣吧？(帶著火的燦笑)
: 她只回了我一個"就是這樣~~"的理所當然樣(附帶點點頭+看你一眼)
: 接著雙方僵持了三秒鐘，我氣到不知道是該直接拍桌教訓她還是叫她滾邊&請經理出來
: 然後正在我決定"算了，還是叫經理好了..."時，她拿起了對講機，呼叫了值班經理...
: 不巧經理正忙，無法立刻過來，最後我聽到她問：
: 那是不是請客人進去買一盒新的再出來外面辦退？
: ...
: .......
: ...............................這有需要問嗎？ (／‵Д′)／~ ╧╧
: 這本來就是可以的啊! 可是這不是跟你一開始的說法也衝突嗎? =_=|||||
: 反正寧可銷毀也不願意讓我拿那盒退就是了? (莫不是把人當小偷之類的匪類了?)
: 既然這樣一開始何必刁難我呢? 直接請我買盒新的來櫃檯退，好好講，客人也不會生氣啊!
: 東拉西扯一堆，只為了讓客人合你的意不是嗎? 然後最後還是無法完全讓你滿意!
: (還附帶得罪客人效果，成效卓越!!)
: ....................我是結果+懺悔的分隔線......................
: 最後我還是乖乖去買了新的回櫃台做更換，不過我又挑了一盒明顯部分瑕疵的
: (反正都要銷毀，想說那就挑個品項不佳的就好)
: 但是就算是把我那盒瑕疵品換過來，其實新買那盒也還有約1/2是完好的商品
: 回家的路上，我一直想著：
: 不知道有沒有機會進員工肚子......如果沒進那不就是算我浪費的嗎?(鬱悶)
: 我不想下地獄還要被算這種鳥帳的說..........(更鬱悶~"~)
: 附註：
: 1.其實後來辦新貨退貨時，她的態度還不錯，也主動跟我說零錢一起給她，
: 可以退我整數，因為這件事，最後我在1F猶豫了30秒後，決定不寫客訴單。
: 只是騎車回家路上想到那些新品可能要進焚化爐就覺得很浪費........Orz
: 還是說包裝還算完整的可能會被當出清品拿去賣?
: 我記得有個網站專門在販售好市多的出清商品?
: 2.到家後想想，我覺得還是寫個網路客訴去問問他們公司的員工教育內容是不是
: 有這些神奇的話術指導好了。真的是欺負不懂規則的人耶!!(想想前面還是很生氣...)
: 3.請去大順店退貨的板友開口前先看名牌吧!
: 這樣若是遇到王小姐，還能心裡有點底，感受也許會比我好很多......(嘆)


我並不是想幫這位王小姐說話

而是覺得這根本就是台灣costco那些高層的陰謀詭計

如果不是那些人指示,難道下面的這些員工會子虛烏有的生出這些莫名其妙的規定?

經理叫下面的員工扮黑臉,反正到時候真正會堅持下去的客人鐵定是少數

如果真的遇到像版上這些會堅持的,反正就吵,吵到你煩,吵到你受不了

這次你贏了退給你,經理出來露個臉扮扮白臉,道個歉假裝啥事都沒發生過

下次你又要退就再來吵一次,不是每個人都願意每次浪費精力

退個貨還弄得心情惡劣,只要讓客戶讓步,他們就贏了

最好的方法是直接寫信給總公司反映

然後如果要退不給退也不用吵

直接說你要打電話給消保官(不是消基會喔)

說要告他違約,如果他們還敢吭聲就直接當著面打電話吧(當然必須是政府的上班時間)

然後投書給蘋果,把事情鬧大才有用

每次受氣來版上討拍也不是根本解決之道

躲開了這位王小姐,裡面的經理還是會叫其他員工做同樣的事

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