Costco大順店退貨請小心"王欣恬" - 好市多

今天去大順店換貨，很不巧的，我就遇上了這位小姐.......

前面推文裡我對大順店的好評價，請容我在此全部收回!!!
12/20 補充:剛剛接到經理打來的電話，很明確的道歉，
並說明我的狀況當下是應該退全額給我的。
另外有說他們內部會再處理，還有內部教育並沒有這樣的做法.......

本日名言(當然，都不是我說的)：

1.食品退貨要通通帶回來(因為我只拿了包裝有毀損的部份商品去)
(聽到這句話說真的我呆了一下，然後看向她的名牌:王欣恬......
"請更換服務員"這句話已經到嘴邊了，硬是壓了下去，接著就後悔了......)

2.我從賣場裡拆一小盒換給你，剩下的也是要銷毀啊！然後再次要求客人得拿家裡的來退
(這句立刻被我反問：那我家裡那些帶回也是要銷毀嗎？ ANS:對 我:...那不是一樣?)





後來我決定不要浪費食物，果斷的跟她說：那我就退這邊(手指著那小盒)

她更絕了，回我：這樣沒辦法退貨。(然後我就準備發飆了= =+)

我：不能退？　你們公司政策好像不是這樣吧？(帶著火的燦笑)

她只回了我一個"就是這樣~~"的理所當然樣(附帶點點頭+看你一眼)
(中間我有省略一些僵持的部分，其實她很明確了解我是要用部分退全部...)



接著雙方僵持了三秒鐘，我氣到不知道是該直接拍桌教訓她還是叫她滾邊&請經理出來

然後正在我決定"算了，還是叫經理好了..."時，她拿起了對講機，呼叫了值班經理...







不巧經理正忙，無法立刻過來，最後我聽到她問：

那是不是請客人進去買一盒新的再出來外面辦退？
...
.......
...............................這有需要問嗎？ (／‵Д′)／~ ╧╧

這本來就是可以的啊! 可是這不是跟你一開始的說法也衝突嗎? =_=|||||




反正寧可銷毀也不願意讓我拿那盒退就是了? (莫不是把人當小偷之類的匪類了?)

既然這樣一開始何必刁難我呢? 直接請我買盒新的來櫃檯退，好好講，客人也不會生氣啊!

東拉西扯一堆，只為了讓客人合你的意不是嗎? 然後最後還是無法完全讓你滿意!
(還附帶得罪客人效果，成效卓越!!)




....................我是結果+懺悔的分隔線......................


最後我還是乖乖去買了新的回櫃台做更換，不過我又挑了一盒明顯部分瑕疵的
(反正都要銷毀，想說那就挑個品相不佳的就好)

但是就算是把我那盒瑕疵品換過來，其實新買那盒也還有約1/2是完好的商品




回家的路上，我一直想著：

不知道有沒有機會進員工肚子......如果沒進那不就是算我浪費的嗎?(鬱悶)

我不想下地獄還要被算這種鳥帳的說..........(更鬱悶~"~)






附註：
1.其實後來辦新貨退貨時，她的態度還不錯，也主動跟我說零錢一起給她，

可以退我整數，因為這件事，最後我在1F猶豫了30秒後，決定不寫客訴單。

只是騎車回家路上想到那些新品可能要進焚化爐就覺得很浪費........Orz

還是說包裝還算完整的可能會被當出清品拿去賣?

我記得有個網站專門在販售好市多的出清商品?

2.到家後想想，我覺得還是寫個網路客訴去問問他們公司的員工教育內容是不是

有這些神奇的話術指導好了。真的是欺負不懂規則的人耶!!(想想前面還是很生氣...)

3.請去大順店退貨的板友開口前先看名牌吧!

這樣若是遇到王小姐，還能心裡有點底，感受也許會比我好很多......(嘆)

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