costco中和店 退貨經驗 - 大賣場

: 我大概就是推文被大家說我是幫好事多人說話的
: 不過我並沒有要講甚麼 更沒有要影設任何人
: 只是很單純的認為好事多當初設立的遊戲規則確實是這樣沒錯
: 但是 不能夠每次都拿好事多的遊戲規則當作說好像只要我不滿意都可以退 退 退
: 反正你不讓我退 那你就是懷疑我是奧客還是貪小便宜囉?
: 不喜歡拿去退 可能有的人認為我就是不喜歡拿去退 這也許可以好了
: 不過 一般來說鑑賞期是7天 一般來說7天就足夠判定這個產品是不是你喜歡的吧
在台灣一般七天是建立在無會員制的地方吧

在COSTCO我們繳了1200就保障我們的30天

就跟燒烤店有的限70分鐘,有的限120分鐘

只要你限120分鐘,你就沒資格在90分鐘時停止供應我的餐點跟要求我離席
: 拖到2個禮拜拿去退(如果是原po有事耽擱了 很抱歉我誤解了) 我就會覺得很奇怪了
: 當初設立遊戲規則 也許是要給顧客方便 但是 這條隱形界線還是有的 就是相互信任
: 如果凡是當是以自己的立場為主 認為條約定出來賣場就要遵守
: 是阿 賣場也會退 那是他們訂的 不過 別人(員工)看你們 可以想法就不一樣了
: 所以 才會有甚麼奧客 或是貪小便宜的事情出來啊!
我覺得你是用早期台灣的想法來看這件事

早期台灣算是賣商品而不是賣服務

當然現今台灣也慢慢走向服務這方向

例如:保固,鑑賞期等等

COSTCO是美國的公司

我們所簽的是跟美國大致一樣的合約

他的的訴求是讓客人滿意

凡事做到讓客人滿意為止

在美國有一間比COSTCO還有名的大賣場

叫WALLMART

他標榜全美國最便宜,且跟COSTCO一樣什麼都可以退

為什麼他們可以做到"什麼都可以退"

這是因為他們在跟廠商簽約的時候

就已經附上這個條件

"廠商需保證此商品完全的讓客人滿意,否則可無條件退還廠商"

他們將退貨壓力轉向廠商

廠商提供低價,大量的商品,且保證商品滿意度100%,否則由廠商吸收退還商品

所以該位經理應該沒有搞清楚公司的政策及與廠商之間的協議

他如此的言行已經傷害了公司的形象

我是覺得他應該被再訓練

因為他的想法跟公司的理念相衝突

當我們退貨時,COSTCO僅有的只是消耗人力來完成一些手續

而非經理所說的當成垃圾

當成垃圾是廠商的問題

COSTCO只是個中間人

這也是廠商的責任

他的商品無法讓客人滿意

這也是他們該負責的

30天也是COSTCO的賣點

也很多人因為有30天,覺得品質應該比較有保障

才加入會員的

就像同等級的電器,一樣的價錢,一個保固7天,一個保固一個月

妳會買哪個
: 那種感覺好像是說 我隨地丟垃圾不犯法啊 反正你政府又沒規定
: 可是 別人看你的眼光 就是很差 是一樣的道理
: 想吐槽 那就吐槽吧 反正我po這篇 就打定會有很多人來罵了 沒差
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