Burberry退換貨問題 - 消費者保護

事發突然...

小弟不久前於高雄漢神百貨的Burberry訂購了一個包包

已經使用信用卡付清款項，但尚未取貨

定價是$38000 本來想買來慰勞自己的

但因為家庭的因素(外公昨天往生)

與家人商討後覺得目前時機不是那很適合購入奢侈品

下午致電漢神專櫃，小姐回答我公司是規定不能退款的

只能於14天之內換等值商品...



我想請問這樣的規定是否合理

由於包包尚未取貨，手上只有購買憑證

我是否有爭取退款的機會?

明天一早會直接向台灣分公司詢問

請板友幫忙解惑...謝謝!

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